Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen op www.harberlondon.com. De pagina's in dit menu (verzending, retourneren, garantie, het product, betaling, privacy en cookies) maken er deel van uit.

Wie we zijn

Harber London Ltd, ingeschreven in Engeland en Wales (nr. 10457134). Alle gegevens op Bedrijfsinformatie.

Je bestelling

Met je bestelling doe je een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling per e-mail bevestigen. De overeenkomst wordt gesloten in het Engels of in de taal van de website die je gebruikt, en je kunt je bestelling altijd bekijken in de bevestigingsmail en in je account.

Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in je valuta en zijn inclusief btw (in de Verenigde Staten ook invoerrechten). De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Betaalmethoden: Betalingsinformatie.

Verzending, retourneren en garantie

Levertijden en verzendkosten: Verzendinformatie. Je kunt je bestelling binnen 60 dagen retourneren: Retourneren. Al onze producten hebben 1 jaar garantie: Garantie.

In de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk heb je daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen en een wettelijke garantie: zie Retourneren en Garantie.

Gepersonaliseerde producten

Gegraveerde, geprägte en op bestelling gemaakte producten worden volgens jouw instructies gemaakt en kunnen daarom alleen worden geretourneerd als ze defect zijn. Meer op Het product.

Klachten

Mail naar support@harberlondon.com of gebruik ons contactformulier; we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Lukt het ons niet om het op te lossen, dan kun je terecht bij de consumentenautoriteit van je woonplaats.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont en kun je je tot de rechter daar wenden.

Wijzigingen

Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van bestellen.

Bedankt dat je voor Harber kiest. — Het Harber-team

Onze producten worden met veel zorg en aandacht met de hand gemaakt vanuit het hart.

Houd rekening met de volgende overwegingen als je bij ons bestelt.

• Al onze producten zijn handgemaakt met natuurlijke materialen door onze vakmannen/vrouwen in Spanje. Bovendien kunnen er tussen elk product kleine verschillen zijn die niet als defecten moeten worden beschouwd, maar als een kenmerk van authenticiteit tussen hen. Desalniettemin controleren we ze allemaal op kwaliteit voordat we ze verzenden om ervoor te zorgen dat je het meest nauwkeurige, meest kwalitatieve eindproduct ontvangt.
• Houd er rekening mee dat onze producten handgemaakt zijn met 100% echt leer, ons leer wordt Full-Grain Leather genoemd.
  Dit leer is het meest hoogwaardige deel van de huid en kan soms kleine natuurlijke vlekken vertonen die niet als defecten moeten worden beschouwd, maar als een verklaring van natuurlijke kwaliteit.
• Houd er rekening mee dat door de aard van ons bedrijf sommige Kleurs van producten mogelijk niet nauwkeurig zijn. Deze kunnen variëren afhankelijk van je monitor, helderheid, schermresolutie of computerbesturingssysteem. Desondanks doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat al onze producten nauwkeurig worden beschreven.
• Houd er rekening mee dat kortingen slechts eenmaal per bestelling en per klant kunnen worden toegepast.
• We zijn er om je te helpen en oplossingen te bieden als er iets misgaat, dus we vragen je vriendelijk om ons de kans te geven om eventuele problemen met betrekking tot leveringen, productkwaliteit of vervangingen te corrigeren in het onwaarschijnlijke geval dat deze zich voordoen. Als je bij ons koopt, ga je ermee akkoord dat je ons de kans geeft om deze problemen binnen een redelijke termijn op te lossen.
• Al onze producten zijn individueel verpakt, maar als een bestelling met meerdere artikelen naar hetzelfde adres gaat, behouden we ons het recht voor om ze samen te verpakken, om verspilling te voorkomen en op een verantwoorde manier om te gaan met de grondstoffen van onze planeet. Als je al je producten afzonderlijk verpakt wilt ontvangen, moet je een opmerking achterlaten bij het afrekenen of contact met ons opnemen voordat je de bestelling verzendt.
• Wij behouden ons het recht voor om onze verpakkingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid en de producten die worden verzonden.
• We behouden ons het recht voor om details van producten en foto's van producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
• Als je een samenwerkingspartner of contentmaker bent en onze producten koopt of ontvangt, geef je ons toestemming om de content die je erover maakt en publiceert (zoals foto's en video's) te gebruiken in onze marketing- en promotiekanalen, waar mogelijk met vermelding van je naam. Je kunt ons op elk moment vragen om het vanaf dat moment niet meer te gebruiken.
• We controleren onze beoordelingen om ervoor te zorgen dat onze producten en diensten nauwkeurig worden weergegeven. Wanneer blijkt dat een beoordeling onjuiste, onnauwkeurige of misleidende informatie bevat over een product of dienst van ons, zal deze zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd.
• Reviews worden verzameld via Judge.me. Reviews met het label geverifieerd komen van klanten die het product bij ons hebben gekocht. Leden van de Harber Club kunnen punten verdienen met het schrijven van een review, of die nu positief of negatief is. We bewerken geen reviews; we verwijderen ze alleen in de hierboven beschreven gevallen.

Gegraveerde en op maat gemaakte producten

• Gravures worden gemaakt met een lasergraveermachine. De Kleur van de gravure kan er anders uitzien dan de Kleur van het leer.
• We kunnen alleen leer en microvezel lasergraveren. We kunnen geen wolvilt graveren.
• We kunnen bijna elke afbeelding op onze producten graveren, maar er kunnen uitzonderingen zijn afhankelijk van de afbeelding die je ons geeft.
• Gegraveerde en gepersonaliseerde producten hebben 1–2 extra werkdagen nodig voordat ze worden verzonden. Het kan iets langer duren, afhankelijk van hoe complex je ontwerp is, of we meer informatie van je nodig hebben, of hoeveel bestellingen er vóór de jouwe zijn.
• Alle op maat gemaakte en gegraveerde bestellingen worden naar ons beste vermogen verwerkt, maar de plaatsing die je voor aankoop kiest wordt zo nauwkeurig mogelijk door ons gedaan, maar het is niet gegarandeerd dat het een identieke replica is van wat je bestelt.
• Bestellingen worden verzonden met de gravure zo nauwkeurig mogelijk zoals weergegeven op onze site, met het lettertype zoals weergegeven op onze site en alle details zoals ze verschijnen in ons systeem dat door jou is geselecteerd voor aankoop. Controleer gewoon of je tevreden bent met je bestelling voordat je deze plaatst om teleurstellingen te voorkomen, of stuur ons een e-mail als je twijfelt en we helpen je graag.
• Bestellingen met een gravure maar zonder de betaling ervan worden zonder de gravure verzonden.
• Op maat gemaakte en gegraveerde producten worden niet gerestitueerd, tenzij ze defect zijn.

Stuur ons een e-mail als je twijfelt en we helpen je graag verder.

Het leer

We gebruiken ecologisch gecertificeerd 100% echt leer, Full-Grain Leather genaamd, in onze producten. Dit leer is het meest hoogwaardige deel van de huid en wordt niet gecorrigeerd, waardoor het al zijn natuurlijke markeringen behoudt. Daarom kunnen er af en toe kleine oneffenheden zichtbaar zijn, die niet als defecten moeten worden beschouwd, maar als een verklaring van natuurlijke kwaliteit.

Zorg voor je Harber goederen

Bij Harber willen we niets liever dan dat je van je goederen geniet, maar als je wilt dat ze een leven lang met plezier worden gebruikt, is een beetje zorgvuldige verzorging nodig.

Het leder

1. Als je wilt dat het leer er altijd op zijn best uitziet, was het dan nooit met zeep, wasmiddelen of producten die niet bedoeld zijn voor de verzorging van echt leer. Deze producten verwijderen het mooie patina dat na verloop van tijd zou moeten ontstaan en/of kunnen de Kleur van je leer permanent veranderen (ongeacht waar je je leer vandaan haalt, als vuistregel geldt: vermijd zeep, wasmiddelen en sterke chemische producten die niet specifiek gemaakt zijn voor de verzorging van een echt lederen product).
2. Volnerfleer is gevoeliger voor vocht dan standaardleer en kan daarom water absorberen als het een tijdje nat blijft. Als het leer nat wordt, veeg dan gewoon de overtollige vloeistof van het oppervlak af om vlekken te voorkomen. Dit komt omdat ons leer niet wordt behandeld met schadelijke industriële chemicaliën om de natuurlijke nerf te verzegelen om absorptie te voorkomen. Het is natuurlijk, niet giftig en respectvol voor jou en het milieu.

De wol

1. Ons wolvilt is super onderhoudsarm. Als het ooit vuil wordt, hoef je het alleen maar schoon te maken met een vochtige doek zonder chemische producten.

Recycling

We moedigen alle klanten aan om de meegeleverde verpakking waar mogelijk op elke mogelijke manier te hergebruiken, om de levensduur van de verpakking die wordt gebruikt om je goodies te leveren te verlengen. Als de verpakking niet kan worden hergebruikt, zoek dan de dichtstbijzijnde recyclebak en gooi deze op verantwoorde wijze weg.

We hopen dat je helemaal weg bent van je Harber producten. Je kunt ons proberen en als je binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van gedachten verandert, bieden we je graag je geld terug of een omruiling aan.

Gepersonaliseerde producten (gegraveerd, geprägd of op bestelling gemaakt) worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom alleen bij een fabricagefout worden geretourneerd of geruild.

Houd er rekening mee dat goederen naar ons moeten worden teruggestuurd. We hebben een gemakkelijk te volgen retourprocedure die klanten moeten volgen voordat ze goederen naar ons terugsturen, klik hier voor meer informatie.

Onze producten zijn prachtig handgemaakt met liefde, zorg en toewijding door onze ongelooflijk ervaren en professionele ambachtslieden in een kleine werkplaats in Spanje.

Daarom zijn we er zeker van dat je absoluut van je nieuwe product(en) zult houden, en we zijn ervan overtuigd dat ze lang, heel lang mee zullen gaan.

Voor je gemoedsrust bieden we je graag een jaar garantie vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Wat onze garantie dekt

• We garanderen 1 jaar vanaf de dag dat het product is ontvangen, aan de oorspronkelijke koper, dat onze materialen en vakmanschap vrij zijn van fabricagefouten.
• De garantie dekt geen schade, inclusief maar niet beperkt tot: verkeerd gebruik of verwaarlozing, normale slijtage, verandering van gedachten, overvolle portemonnees/producten, vervormde producten door verkeerd gebruik, ongelukken, blootstelling aan extreme omstandigheden, verandering van Kleur, zuren, inkt, oliën, oplosmiddelen, water of schade door kwaadwillendheid (sorry daarvoor). Bijvoorbeeld: Als je meer kaarten in een portemonnee stopt dan aanbevolen, zal het leer van nature uitrekken en onnodige spanning zetten op de stiksels en andere materialen, dit is een voorbeeldgeval van geen garantiedekking.
• Deze garantie dekt geen claims voor incidentele schade of gevolgschade in verband met het product.
• In elk geval behouden wij ons het recht voor om het artikel te inspecteren en eerlijk te beoordelen of het defect onder onze garantie valt. We behouden ons het recht voor om een reparatie, een omruiling voor hetzelfde artikel (of een "soortgelijk" artikel als hetzelfde niet beschikbaar is) of een volledige terugbetaling aan te bieden.

Jouw wettelijke garantie

Onze garantie van 1 jaar is een commerciële garantie die bovenop je wettelijke rechten komt en die niet beperkt. Volgens het consumentenrecht van je land zijn we aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bij de levering bestaat en binnen 2 jaar na de levering aan het licht komt. In dat geval kun je kiezen voor gratis herstel of vervanging of, als geen van beide mogelijk is, een prijsverlaging of terugbetaling. Mail ons daarvoor op support@harberlondon.com met je bestelnummer en een paar foto's.

Defecte artikelen

• In het hoogst onwaarschijnlijke geval dat je artikel een defect vertoont, stuur ons dan een e-mail (met foto's, indien van toepassing) en we kunnen je een retouradreslabel sturen zodat je het artikel naar ons terug kunt sturen.
• We raden je ten zeerste aan om je artikel goed te verpakken en gebruik te maken van een traceringsdienst die voldoende dekking biedt voor de verzekering van het/de artikel(en) die je verstuurt, omdat we helaas niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor artikelen die zoekraken of beschadigd raken tijdens het transport. Daarnaast raden we je aan een kopie van het verzendbewijs te bewaren.
• Zodra we het artikel ontvangen, kunnen we de kwaliteit ervan controleren en als we van mening zijn dat het artikel defect is, sturen we je een vervangend artikel of betalen we je geld terug (inclusief verzendkosten).

Hoe dien ik een claim in?

In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat je goederen een defect vertonen, stuur ons dan een e-mail op support@harberlondon.com met wat foto's en details, dit zal ons helpen de zaken te bespoedigen en je zo goed mogelijk te helpen.

Wij verzenden wereldwijd en bieden gratis standaardverzending met tracking aan bij bestellingen boven de volgende drempels:

• Verenigd Koninkrijk: Gratis standaardverzending met UPS vanaf £125
• Australië: Gratis standaardverzending met UPS vanaf A$220
• Canada: Gratis standaardverzending met UPS vanaf CA$200
• Europese Unie (eurolanden): Gratis standaardverzending met UPS vanaf €150 (jouw land)
• Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Polen, Roemenië, Zweden: Gratis standaardverzending met UPS vanaf £130
• Saoedi-Arabië: Gratis standaardverzending met UPS vanaf SAR 750
• Singapore: Gratis standaardverzending met UPS vanaf S$250
• Zwitserland: Gratis standaardverzending met UPS vanaf CHF 170
• Verenigde Arabische Emiraten: Gratis standaardverzending met UPS vanaf AED 750
• Verenigde Staten: Gratis standaardverzending met UPS vanaf $175
• Rest van de wereld: Gratis standaardverzending met UPS vanaf £175

Wereldwijde verzending

Wij bieden wereldwijde verzending aan, met uitzondering van Rusland, Wit-Rusland, Gibraltar, India, bepaalde afgelegen gebieden en landen of gebieden die getroffen zijn door aanhoudende conflicten of verzendbeperkingen.

Bestellingen onder de drempel voor gratis verzending

Voor bestellingen onder de geldende drempel voor gratis verzending worden de verzendkosten berekend en weergegeven bij het afrekenen, op basis van je bestemming en de geselecteerde verzendservice.

Verwerking en verzending

• Standaardbestellingen: Snelle verzending binnen 1 werkdag.
• Gepersonaliseerde artikelen: Voor personalisatie door middel van lasergravure of handmatig aangebrachte reliëfdruk is 1–2 werkdagen extra nodig voordat de bestelling kan worden verzonden.
• Artikelen in voorverkoop: Artikelen in voorverkoop worden verzonden zodra de nieuwe partij gereed is. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, zijn de levertijden afhankelijk van de verzendmethode die je bij het afrekenen hebt gekozen.

Eenvoudig volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Je kunt de status van je bestelling ook rechtstreeks via onze website controleren.

Expresslevering

Expresslevering is bij het afrekenen beschikbaar voor in aanmerking komende bestemmingen.

Levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van je bestemming en de verzenddienst die je bij het afrekenen hebt geselecteerd:

• Expresslevering met tracking: 1–3 werkdagen na verzending
• Standaardlevering met tracking: 4–15 werkdagen na verzending

De beschikbare bezorgopties en de bijbehorende kosten worden bij het afrekenen berekend en weergegeven.

Douanerechten en invoerbelastingen

• Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk: Er zijn geen douanerechten of invoerbelastingen verschuldigd bij levering, aangezien de goederen door ons worden ingevoerd voordat ze aan jou worden geleverd.
• Voor klanten in de Europese Unie: Bij levering hoeven geen douanerechten of invoerbelastingen te worden betaald, aangezien bestellingen vanuit de EU (Spanje) worden verzonden.
• Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: deze vallen buiten het btw-gebied van de EU, maar wij betalen de invoerbelastingen (IGIC/IPSI), dus je betaalt niets bij levering.
• Voor klanten in de Verenigde Staten: De prijs die in USD wordt weergegeven, is inclusief alle toepasselijke belastingen, heffingen en tarieven. Je bestelling wordt verzonden waarbij wij deze kosten voor onze rekening nemen, zodat je bij levering geen aanvullende heffingen of tarieven hoeft te betalen. Als je bestelling in een andere valuta dan USD is geplaatst, zijn invoerrechten en tarieven niet inbegrepen in de productprijs en kunnen er bij levering extra kosten van toepassing zijn.
• Voor andere landen of regio’s: Als je zending wordt afgeleverd in een ander land of een andere regio dan hierboven vermeld, kunnen bij aflevering douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale belasting- en douanevoorschriften. Indien van toepassing zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

Goed om te weten

• Geef bij het afrekenen je telefoonnummer op. Wij gebruiken je nummer en/of e-mailadres om het verzendlabel voor de koerier in te vullen. Mocht er zich bij de levering van je bestelling een probleem voordoen, dan kan de koerier proberen contact met je op te nemen via telefoon of e-mail en je om verdere leveringsinstructies vragen.
• Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en niet gegarandeerd, en kunnen variëren afhankelijk van je locatie, feestdagen, officiële vrije dagen rond de bezorglocatie, het weer, enz.
• Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de bezorgcategorie, -methode of het gebruikte koeriersbedrijf te wijzigen om een betere service te kunnen bieden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het upgraden naar een snellere dienst (in dit geval kosteloos), of zelfs het overschakelen van de ene koeriersdienst naar de andere.
• Wij verzenden geen bestellingen naar postbussen.
• Vooruitbestelde en niet-voorradige artikelen worden verzonden op basis van ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’, zodra ze beschikbaar zijn. De wachttijd kan variëren en is niet gegarandeerd; wij danken je dan ook voor je geduld en begrip.
• Alleen voor bestellingen naar Saoedi-Arabië: een ‘Kort adres/Nationaal adrescode’ is vereist om een snellere levering van je bestelling te garanderen. Vul bij het afrekenen een 8-cijferige code in het adresveld in. Anders kan je bestelling vertraging oplopen of onleverbaar zijn. Houd er rekening mee dat, indien wij deze code niet ontvangen, wij contact met je zullen opnemen en je bestelling in de wacht zullen zetten totdat wij een reactie van je hebben ontvangen.
• Als je per ongeluk de verkeerde verzendoptie kiest, zullen wij contact met je opnemen om het verschil te laten bijbetalen of om eventuele te veel betaalde verzendkosten aan je terug te betalen.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve als je je bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen herroept: dan betalen we de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald (niet de meerprijs voor een snellere verzendmethode die je hebt gekozen).
• Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om ons het juiste afleveradres te verstrekken. Afleveradressen kunnen alleen vóór verzending worden gewijzigd. Wanneer een bestelling bij aflevering niet door de klant wordt aangenomen (of er niemand is om deze namens jou in ontvangst te nemen) of wanneer deze onbestelbaar naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om deze tegen een kleine extra verzendvergoeding naar je terug te sturen, of je uiteindelijk een gedeeltelijke terugbetaling van je bestelling te verstrekken, minus onze oorspronkelijke verzendkosten.
• Voor internationale bestellingen: Eventuele douanekosten, belastingen, heffingen, invoerrechten enz. die op het moment van levering kunnen worden aangerekend, zijn afhankelijk van de belastingwetgeving van je land en de koper is verantwoordelijk voor de betaling hiervan, evenals voor de kosten van retourzendingen en invoerrechten. Zodra een bestelling is verzonden, gaan internationale klanten akkoord met het betalen van deze douanekosten, mochten deze ooit in rekening worden gebracht. Als je weigert de bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket door het transportbedrijf achtergelaten en kunnen wij je geen enkele terugbetaling van je bestelling aanbieden. Indien de bestelling daarentegen naar ons wordt teruggestuurd, gaat de klant akkoord met een gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling ter dekking van het volledige bedrag van onze verzendkosten en douanekosten.
• Komt je bestelling aan met ontbrekende artikelen, of met geopende of beschadigde verpakking, maak dan foto's en neem meteen contact met ons op. Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling tot ze bij je is afgeleverd: na controle bij de vervoerder sturen we je een vervanging of betalen we de betreffende artikelen terug.

Hoewel dit misschien veel lijkt, ondervinden wij vrijwel nooit problemen met leveringen en staan wij altijd klaar om je te helpen!

Beste klant, als je dit gedeelte leest, is dat omdat je helaas waarschijnlijk van gedachten bent veranderd over je product.

Het zou veel voor ons betekenen als je ons feedback zou kunnen geven over je ervaring met ons. Op deze manier kunnen we onze producten en diensten voor jou blijven verbeteren en hopen we dat je ons in de toekomst nog een kans geeft om indruk op je te maken.

Volg de onderstaande stappen om een retourzending te starten:

1. Ga naar onze pagina "Retouraanvraag & Status" in de voettekst van de pagina.
2. Voer je bestelgegevens in en volg de stappen.
3. Na goedkeuring sturen we je bestelling terug en gaan we verder met de retourzending.

Als je meer hulp nodig hebt, gebruik dan ons contactformulier hier of stuur een e-mail naar: support@harberlondon.com

Houd er rekening mee dat ons hoofdkantoor niet het retouradres is, we sturen je het retouradres nadat je retourzending is gecontroleerd en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die naar het verkeerde adres zijn gestuurd.

Houd rekening met de volgende overwegingen voordat je de goederen naar ons terugstuurt

• Goederen moeten ongebruikt zijn, in verkoopbare staat, in de originele staat en goed verpakt. Het kan zijn dat we een aankoopbewijs nodig hebben.
• Retourzendingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst in ons retourenbureau verwerkt.
• Zorg ervoor dat je de goederen binnen 60 kalenderdagen na ontvangst naar ons terugstuurt. We zijn een klein, onafhankelijk merk en het tijdig ontvangen van de goederen is cruciaal voor ons bedrijf.
• Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de portokosten en invoerrechten voor retourzendingen (sorry hiervoor... we werken eraan om dit in de toekomst te veranderen).
• Als er invoerrechten betaald moeten worden, betalen wij deze en brengen deze in mindering op je restitutie nadat we met je gesproken hebben.
• Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele herbruikbare verpakking. Als je die niet hebt, stuur het dan terug in een verpakking van hetzelfde formaat als de oorspronkelijk verzonden verpakking en laat ons de afmetingen weten, zodat we je de juiste prijs kunnen geven. Als je je retourzending in een andere verpakking terugstuurt, passen we de prijsopgave aan en betalen we je het juiste bedrag terug. Koeriers rekenen namelijk per volumetrisch gewicht, dus als je een pakket in een hele grote doos verstuurt, kunnen de uiteindelijke koerierskosten afwijken.
• Alle goederen die naar ons worden geretourneerd, moeten voldoen aan de algemene voorwaarden en de retourprocedure, anders behouden wij ons het recht voor om het artikel of de artikelen op eigen kosten naar je terug te sturen.
• Als je een restitutie ontvangt, moet je er rekening mee houden dat het minimaal 5 werkdagen duurt voordat het geld weer op je rekening staat, gerekend vanaf de datum van onze restitutiemelding. Restituties worden alleen uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Alle aanbiedingen en kortingen zijn alleen geldig volgens de oorspronkelijke aanbieding. Als je een product uit een aanbieding annuleert of retourneert, wordt de aanbieding automatisch geannuleerd.
  
  - Als je een product uit een aanbieding met korting retourneert of annuleert, berekenen we je restitutie op basis van de laagste waarde van het geretourneerde of geannuleerde product, wat betekent dat de waarde van het behouden product de volledige prijs is, alsof de korting in eerste instantie nooit is toegepast.
• Aangepaste bestellingen worden niet terugbetaald, tenzij ze defect zijn. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: gegraveerde artikelen, op bestelling gemaakte artikelen/orders, relatiegeschenken en/of grote bestellingen die speciaal voor een klant zijn gemaakt. Neem bij twijfel contact met ons op en we helpen je graag verder.
• We raden je ten zeerste aan om je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een tracking-/tekeningservice die voldoende dekking biedt voor de verzekering van het/de artikel(en) die je verstuurt, omdat we helaas niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor artikelen die tijdens het vervoer zoekraken of beschadigd raken. Daarnaast raden we je aan een kopie van je "bewijs van verzending" te bewaren als je besluit een niet-getraceerde service te gebruiken.
• We behouden ons het recht voor om je een gedeeltelijke restitutie te geven als de waarde van het artikel is verminderd vanwege onvoldoende verpakking of valse claims.

Jouw wettelijke herroepingsrecht (14 dagen)

Naast onze 60-dagenbelofte geeft het Europese consumentenrecht je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt; komt je bestelling in meerdere pakketten, dan op de dag waarop je het laatste ontvangt.

Zo herroep je: laat ons duidelijk weten dat je wilt herroepen, per e-mail naar support@harberlondon.com, via ons retourportaal of met het modelformulier hieronder (dat is niet verplicht). Het volstaat je melding te versturen voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Terugbetaling: we betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten (niet de meerprijs voor een snellere verzendmethode die je hebt gekozen), binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Producten terugsturen: stuur ze binnen 14 dagen na je melding terug; de directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

Uitzonderingen: producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (gegraveerde of geprägte artikelen, maatwerk), kun je niet herroepen, tenzij ze defect zijn.

Na deze 14 dagen gelden de voorwaarden van onze 60-dagenbelofte hierboven.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Harber London Ltd, Unit 104 The Light Box, 111 Power Road, London W4 5PY, United Kingdom · support@harberlondon.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Als je een artikel wilt ruilen, begin dan een retourzending door de onderstaande stappen te volgen:

1. Ga naar onze pagina "Retouraanvraag & Status" in de voettekst van de pagina.
2. Voer je bestelgegevens in en volg de stappen.
3. Na goedkeuring sturen we je bestelling terug en gaan we verder met de retourzending.

Voor de efficiëntie raden we je aan de normale retourprocedure te volgen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier hoef je niet te wachten tot de artikelen bij ons terug zijn, zodat we je nieuwe bestelling kunnen verzenden.

Als je de ongewenste artikelen eerst naar ons wilt opsturen, sturen we de nieuwe artikelen naar je op zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Als je meer hulp nodig hebt, gebruik dan ons contactformulier hier of stuur een e-mail naar: support@harberlondon.com

Gepersonaliseerde producten (gegraveerd, geprägd of op bestelling gemaakt) worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom alleen bij een fabricagefout worden geretourneerd of geruild.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met al deze methoden; bij het afrekenen zie je welke in jouw land beschikbaar zijn:

• American express
• Apple Pay
• Bancontact
• Bizum
• Diners club
• Discover
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• MB WAY
• PayPal
• Satispay
• Shop Pay
• UnionPay
• Visa

Betalingen worden versleuteld en verwerkt door Shopify Payments en onze betaalpartners: we zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Om je te beschermen kan je bank je vragen de betaling te bevestigen (3D Secure) en gaan bestellingen door fraudecontroles.

Snel afrekenen

Met Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal betaal je in een paar tikken, en Shop Pay kan je gegevens onthouden voor je volgende bestelling.

Later betalen

Klarna: betaal in 3 renteloze termijnen of binnen 30 dagen, afhankelijk van je land. Aangeboden in samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; de betaling gaat naar Klarna. Voorwaarden van Klarna · Privacyverklaring van Klarna.

PayPal Later betalen: betaal in termijnen met PayPal waar dat in je land kan. Meer over PayPal Later betalen.

Bij sommige van deze opties hoort een kredietcheck die je kredietwaardigheid niet beïnvloedt. Een betaling spreiden of uitstellen is niet altijd de beste keuze: koop verantwoord.

Valuta en belastingen

Je betaalt in de valuta die voor jouw land wordt getoond. Prijzen zijn inclusief btw (en in de Verenigde Staten inclusief invoerrechten: zie Verzendinformatie). Is je kaart in een andere valuta, dan kan je bank eigen wisselkosten rekenen.

Facturen

Heb je een factuur met je bedrijfsgegevens nodig? Vul ze in de winkelmand in voordat je afrekent ("Factuur nodig?"). De factuur (pdf) download je bij je bestelling in je account.

Dit is een korte samenvatting. Ons volledige Privacybeleid legt alles in detail uit.

Wie voor je gegevens zorgt

Harber London Ltd (bedrijfsinformatie). Onze vertegenwoordiger in de Europese Unie is Craft Lab, SLU, Elche (Spanje). Vragen: support@harberlondon.com.

Waarvoor we ze gebruiken

Om je bestellingen te verwerken en te leveren, retouren en garantie af te handelen, je berichten te beantwoorden, je account en de Harber Club te beheren, fraude te voorkomen en aan onze wettelijke plichten te voldoen. We sturen je alleen marketingmails als je je aanmeldt, en je kunt je altijd afmelden via elke e-mail of je account.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen alleen wat nodig is met de bedrijven die ons helpen de winkel te runnen: Shopify (winkel en betalingen) en onze betaalproviders, UPS (verzending), Klaviyo (e-mails), Judge.me (reviews), de AI-tools waarmee onze klantenservice vragen beantwoordt en, alleen met je toestemming, analyse- en advertentiepartners (zie onze cookielijst).

Klarna

Om je de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, geven we Klarna enkele van je gegevens door, zoals contact- en bestelgegevens, zodat Klarna kan nagaan of je in aanmerking komt en de opties op jou kan afstemmen. Klarna verwerkt je gegevens volgens de privacywetgeving en zijn eigen privacyverklaring.

Jouw rechten

Je kunt je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik of het laten beperken, en een kopie vragen door te mailen naar support@harberlondon.com. Je kunt ook een klacht indienen bij je privacytoezichthouder. Cookies: Cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Dit cookiebeleid legt uit hoe Harber London Ltd ('Harber', 'wij') cookies en vergelijkbare technieken gebruikt op www.harberlondon.com: welke cookies we gebruiken, wie ze aanbiedt, waarvoor ze dienen, hoe lang ze bewaard blijven en hoe je op elk moment toestemming kunt geven, weigeren of intrekken. Lees het samen met ons Privacybeleid.

Verantwoordelijke

Harber London Ltd, Unit 104 The Light Box, 111 Power Road, Londen W4 5PY, Verenigd Koninkrijk. Heb je vragen over cookies of je persoonsgegevens, mail ons dan op support@harberlondon.com.

Wat cookies zijn

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je apparaat opslaat wanneer je die bezoekt. We gebruiken ook vergelijkbare technieken, zoals de lokale opslag en sessieopslag van je browser en pixels (kleine afbeeldingen of scripts die een dienst laten weten dat een pagina is bezocht); in dit beleid vallen ze allemaal onder 'cookies'.

Cookies kunnen zijn:

• Eigen cookies, geplaatst door onze website, of cookies van derden, geplaatst door een ander bedrijf waarvan we de dienst gebruiken.
• Sessiecookies, die worden verwijderd wanneer je de browser sluit, of permanente cookies, die blijven tot ze verlopen of je ze verwijdert.

Jouw keuze

Bij je eerste bezoek kun je in een banner alle cookies accepteren, alle niet-noodzakelijke weigeren of per categorie kiezen. Strikt noodzakelijke cookies staan altijd aan, omdat de website zonder ze niet werkt. Alle andere (voorkeuren, statistieken en marketing) worden alleen gebruikt als je toestemming geeft, en als je ze weigert kun je gewoon blijven browsen en kopen.

Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken, net zo makkelijk als je haar gaf: met de knop hieronder of de link 'Cookie-instellingen' onderaan elke pagina. We bewaren je keuze 12 maanden en vragen het je daarna opnieuw.

Mijn cookie-instellingen wijzigen

De categorieën cookies die we gebruiken, de bedrijven die ze aanbieden en de volledige lijst van alle cookies, met doel en looptijd, staan op Welke cookies gebruiken we?

Internationale doorgifte

Sommige aanbieders verwerken gegevens in landen buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Deze doorgiften vallen onder een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding daarvan, voor gecertificeerde bedrijven) of onder de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen en het Britse International Data Transfer Addendum.

Cookies beheren in je browser

Naast de banner kun je cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van je browser. Als je strikt noodzakelijke cookies blokkeert, werken de winkelmand en het afrekenen niet.

• Google Chrome
• Safari (Mac) · Safari (iPhone en iPad)
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Je kunt gepersonaliseerde advertenties ook uitzetten via Your Online Choices en in je Google-advertentie-instellingen.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van het gebruik ervan, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid; ons Privacybeleid legt uit hoe. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) in België, de Information Commissioner's Office (ico.org.uk) in het Verenigd Koninkrijk of de toezichthouder van het land waar je woont.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer we diensten toevoegen of verwijderen. De datum bovenaan toont de nieuwste versie; als de wijzigingen gevolgen hebben voor de cookies waarvoor we je toestemming vragen, vragen we het je opnieuw.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Deze pagina vermeldt de cookies en vergelijkbare technieken die op www.harberlondon.com worden gebruikt: waarvoor elke categorie dient, welke bedrijven ze aanbieden en elke cookie met doel en looptijd. Hoe we ze gebruiken, je keuzes en je rechten staan in ons Cookiebeleid.

Mijn cookie-instellingen wijzigen

Categorieën cookies die we gebruiken

1. Strikt noodzakelijk (altijd actief)

Ze zorgen dat de website en de aankoop werken: je winkelmand, afrekenen en betalen, beveiliging en fraudepreventie, je land, valuta en taal, inloggen op je account en het onthouden van je cookiekeuze. Ze vereisen geen toestemming en kunnen niet in de banner worden uitgezet; je kunt ze in je browser blokkeren, maar dan werkt de winkel niet.

2. Voorkeuren (met je toestemming)

Ze onthouden keuzes die je bezoek makkelijker maken, zoals de producten die je onlangs bekeek, je apparaat in de apparaatzoeker, je favorieten voordat je inlogt, de eenheid die je verkiest (cm of inch) en of je een pop-up hebt gesloten.

3. Statistieken (met je toestemming)

Ze helpen ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt (bezochte pagina's, waar bezoekers vandaan komen, wat niet werkt, hoe snel pagina's laden) zodat we haar kunnen verbeteren. De gegevens worden geanalyseerd in geaggregeerde vorm.

4. Marketing (met je toestemming)

Ze worden gebruikt om de resultaten van onze advertenties te meten, je relevante Harber-advertenties te tonen op andere websites en sociale netwerken, onze e-mails af te stemmen en partners (affiliates) te belonen die je naar ons doorverwezen.

Wie de cookies aanbiedt

Dit zijn de diensten die cookies kunnen plaatsen op onze website, per categorie. Sommige zijn gevestigd buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (vooral in de Verenigde Staten); zie 'Internationale doorgifte' in ons Cookiebeleid.

Volledige lijst van cookies

De lijst hieronder wordt gemaakt door Cookiebot, dat onze website elke maand scant. Ze toont dus altijd de naam, aanbieder, het doel, het type en de looptijd van elke cookie, plus je huidige toestemming.

Juridische informatie over het bedrijf achter www.harberlondon.com.

Harber London Ltd

Vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales
Inschrijvingsnummer: 10457134
Statutaire zetel: Unit 104 The Light Box, 111 Power Road, Chiswick, London W4 5PY, Verenigd Koninkrijk
Btw-nummer Verenigd Koninkrijk: GB260921613
Btw-nummer Spanje / EU: ESN6060598G
Bestuurders (directors): Armando Isaac en Guillermo Mosquera
Contact: support@harberlondon.com · contactformulier

Vertegenwoordiger in de Europese Unie en atelier

Craft Lab, SLU is onze vertegenwoordiger in de Europese Unie volgens artikel 27 van de AVG en het atelier waar we onze producten maken.

Craft Lab, SLU
Fiscaal nummer (CIF): B42627893
Adres: Calle Leonardo Da Vinci 12A, 03203 Elche (Alicante), Spanje
E-mail: info@craftlab.es

De statutaire zetel hierboven is niet ons retouradres: stuur er nooit producten naartoe. Wil je een artikel retourneren, gebruik dan ons retourportaal of neem contact met ons op.

© 2026 Harber London Ltd. Alle rechten voorbehouden.