1 ANNO DI GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA
I nostri prodotti sono fatti a mano con amore, cura e dedizione dai nostri artigiani incredibilmente esperti e professionali in un piccolo laboratorio in Spagna.
Per questo motivo siamo certi che amerete il vostro nuovo prodotto/i e siamo sicuri che vi durerà per molto, molto tempo.
Per la vostra tranquillità, siamo lieti di offrire una garanzia di un anno dalla data di ricevimento dell'ordine.
- Garantiamo per un anno dal giorno in cui ricevete il prodotto, all'acquirente originale, che i nostri materiali e la nostra lavorazione sono privi di difetti di fabbricazione.
- La garanzia non copre alcun danno, inclusi, ma non limitati a: uso improprio o negligenza, normale usura, cambio di idea, portafogli/prodotti troppo pieni, prodotti deformati da un uso improprio, incidenti, esposizione a condizioni estreme, cambio di Colore, acidi, inchiostro, oli, solventi, acqua o danni dolosi (ci scusiamo per questo). Ad esempio: Se si inserisce in un portafoglio un numero di carte superiore a quello raccomandato, la pelle si allungherà naturalmente e sottoporrà le cuciture e gli altri materiali a uno stress eccessivo; questo è un caso esemplare di mancata copertura della garanzia.
- La presente garanzia non copre eventuali richieste di risarcimento per danni accidentali o consequenziali in relazione al prodotto.
- In ogni caso, ci riserviamo il diritto di ispezionare l'articolo e di giudicare equamente se il difetto è coperto dalla nostra garanzia. Ci riserviamo il diritto di offrire una riparazione, una sostituzione con lo stesso articolo (o con un articolo "simile" se non è disponibile) o un rimborso completo.
La garanzia di Harber London si affianca alla legge sulla tutela dei consumatori.
Articoli difettosi:
- Nell'improbabile caso in cui il vostro articolo sia difettoso, inviateci un'e-mail (corredata di foto, se applicabile) e vi forniremo un'etichetta con l'indirizzo per la restituzione, in modo che possiate rispedirci l'articolo.
- Suggeriamo vivamente di imballare adeguatamente l'articolo e di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e firma che disponga di un'adeguata copertura assicurativa per l'articolo o gli articoli che state spedendo, poiché purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli persi o danneggiati durante il trasporto. Inoltre, vi consigliamo di conservare una copia della prova di spedizione.
- Una volta ricevuto l'articolo, potremo verificarne la qualità e, se riteniamo che l'articolo sia difettoso, invieremo un articolo sostitutivo o effettueremo un rimborso (incluse le spese di spedizione).
Come posso presentare un reclamo?
Nell'eventualità estremamente improbabile che i vostri prodotti presentino un difetto, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@harberlondon.com con alcune immagini e dettagli; questo ci aiuterà a velocizzare le procedure e ad aiutarvi nel miglior modo possibile.