I nostri prodotti sono fatti a mano con il cuore e con molta cura e attenzione.
Ti chiediamo di tenere conto delle seguenti considerazioni quando ordini da noi.
- Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano con materiali naturali dai nostri artigiani in Spagna. Inoltre, potrebbero esserci lievi differenze tra un prodotto e l'altro, che non devono essere considerate come difetti, ma come caratteristiche di autenticità. Ciononostante, controlliamo la qualità di tutti i prodotti prima di spedirli, per garantire che tu riceva il prodotto finale più accurato e di alta qualità.
- Tieni presente che i nostri prodotti sono realizzati a mano utilizzando il 100% di vera pelle, la nostra pelle è chiamata pelle pieno fiore.
Queste pelli sono la parte più pregiata della pelle e possono talvolta presentare piccoli segni naturali che non devono essere considerati come difetti, ma come una dichiarazione di qualità naturale. - Tieni presente che, a causa della natura della nostra attività, alcuni Coloredei prodotti potrebbero non essere accurati; questi possono variare a seconda del monitor, della luminosità, della risoluzione dello schermo o del sistema operativo del tuo computer. Ciononostante, prestiamo la massima attenzione per garantire che tutti i nostri prodotti siano descritti in modo accurato.
- Gli sconti possono essere applicati solo una volta per ordine e per cliente.
- Siamo qui per aiutarti e fornirti soluzioni ogni volta che qualcosa va storto, quindi ti chiediamo gentilmente di darci la possibilità di correggere eventuali problemi relativi alle consegne, alla qualità dei prodotti o alle sostituzioni nel caso improbabile che si presentino. Acquistando da noi, accetti di darci la possibilità di correggere questi problemi entro un tempo ragionevole, che può variare a seconda del tuo caso specifico.
- Tutti i nostri prodotti sono confezionati singolarmente, tuttavia quando un ordine con più articoli viene inviato allo stesso indirizzo, ci riserviamo il diritto di confezionarli tutti insieme, evitando sprechi e facendo un uso responsabile delle risorse del nostro pianeta. Se desideri ricevere tutti i prodotti imballati singolarmente, devi lasciare una nota al momento del pagamento o contattarci prima della spedizione, altrimenti tutti gli ordini che possono essere raggruppati saranno automaticamente raggruppati.
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- Se sei un collaboratore o un creator e acquisti o ricevi i nostri prodotti, ci autorizzi a utilizzare i contenuti che crei e pubblichi su di essi (come foto e video) nei nostri canali di marketing e promozionali, citandoti ove possibile. Puoi chiederci in qualsiasi momento di smettere di utilizzarli da quel momento in poi.
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Prodotti incisi e personalizzati
- Le incisioni sono realizzate con una macchina per incisione laser. Il Colore dell'incisione può apparire diverso dal Colore della pelle.
- Siamo in grado di incidere al laser solo pelle e microfibra. Non siamo in grado di incidere il feltro di lana.
- Siamo in grado di incidere quasi tutte le immagini sui nostri prodotti, ma potrebbero esserci delle eccezioni a seconda dell'immagine che ci fornisci; non tutte le immagini vengono bene quando vengono incise.
- I prodotti incisi e personalizzati richiedono 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi prima della spedizione. Potrebbero richiedere un po' più di tempo a seconda della complessità del tuo design, se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua o di quanti ordini ci sono prima del tuo.
- Tutti gli ordini personalizzati e con incisioni saranno gestiti al meglio delle nostre possibilità, tuttavia il posizionamento che scegli di mostrare prima dell'acquisto sarà realizzato da noi nel modo più accurato possibile, ma non è garantito che sia una replica identica di ciò che hai ordinato.
- Gli ordini saranno inviati con l'incisione più accurata possibile, come mostrato sul nostro sito, con il carattere mostrato sul nostro sito e con tutti i dettagli come appaiono sul nostro sistema che hai selezionato prima dell'acquisto; ti chiediamo semplicemente di controllare due volte di essere soddisfatto del tuo ordine prima di effettuarlo per evitare delusioni, o di scriverci un'e-mail in caso di dubbi e saremo felici di aiutarti.
- Gli ordini effettuati con un'incisione ma senza il pagamento della stessa verranno spediti senza l'incisione.
- I prodotti personalizzati e incisi non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
Per qualsiasi dubbio, scrivici un'e-mail e saremo lieti di aiutarti.