INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO
Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, nonché gli altri tipi di pagamento elencati di seguito per pagare il vostro ordine. Tutti i pagamenti sono criptati in modo sicuro e non vengono mai memorizzati nei nostri server; non abbiamo accesso ai dati bancari e della carta.
Per proteggere i nostri clienti e noi stessi sono in atto misure di rilevamento delle frodi; tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a convalida e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta.
Quando si effettuano pagamenti online, è possibile che vengano presentate misure di sicurezza 3D. Ciò dipende dall'emittente della vostra banca e potrebbe richiedere l'inserimento di una password o l'ottenimento di un codice di sicurezza via e-mail o telefono dalla vostra banca o società di credito.
È possibile aggiungere e salvare i dati della carta nel proprio account per velocizzare gli acquisti futuri; questi dati sono criptati e non vengono memorizzati nei nostri server. Da qui è possibile aggiungere i dati di pagamento e salvarli nel proprio account. Al momento di pagare l'ordine, è possibile selezionare uno dei metodi di pagamento salvati.
È inoltre possibile pagare un ordine utilizzando Apple Pay o Google Pay.
Accettiamo anche PayPal.
Opzioni di acquisto immediato e pagamento successivo:
Pagare con KLARNA?
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato a Klarna:
- Pagare in 3
- Pagare più tardi
Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati e alle informazioni contenute nella dichiarazione sulla privacy di Klarna.
Pagare con Clearpay?
Utilizzate Clearpay - Pay in 6 - per provare prima di acquistare? Si applicano condizioni diverse: per maggiori dettagli su Clearpay, vedere qui.
Pagare con PayPal?
Per maggiori informazioni su PayPal pay in 3 qui.
Nota bene: alcuni metodi di pagamento sono soggetti a un controllo di affidabilità creditizia, per cui prima di utilizzarli è bene informarsi per sapere se questo potrebbe riguardare anche voi.
Queste opzioni di pagamento vi offrono una maggiore flessibilità nel pagamento dell'ordine, consentendovi ad esempio di pagare dopo 30 giorni o di rateizzare il costo. Se scegliete uno di questi tipi di pagamento, ricordatevi di spendere in modo responsabile: a volte ritardare o suddividere i pagamenti non è sempre la soluzione migliore. Vogliamo che acquistiate in tutta tranquillità, quindi di seguito vi forniamo tutte le informazioni necessarie su ciascuna di queste opzioni di pagamento.
- Paga più tardi con Klarna
- Paga più tardi in 3 con Klarna
- Clearpay
- Pagamenti con PayPal in 3
GRANDE GRAZIE!
Salve!
Desideriamo ringraziarvi per aver visitato il nostro negozio online e per aver dedicato del tempo alla lettura dei nostri Termini e Condizioni.
In qualità di marchio indipendente, ci auguriamo che ci troviate amichevoli, onesti e disponibili, poiché il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione al 100%.
I nostri Termini e Condizioni sono stati messi in atto con l'obiettivo ultimo di garantire un'esperienza di acquisto il più possibile aperta, equa, affidabile e di qualità.
Ci auguriamo che i nostri prodotti vi piacciano e ci auguriamo di vedervi in giro!
Il team Harber
I nostri prodotti sono fatti a mano con il cuore e con molta cura e attenzione.
Vi preghiamo di tenere conto delle seguenti considerazioni quando ordinate da noi.
- Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano con materiali naturali dai nostri artigiani in Spagna. Inoltre, potrebbero esserci lievi differenze tra un prodotto e l'altro, che non devono essere considerate come difetti, ma come caratteristiche di autenticità. Ciononostante, controlliamo la qualità di tutti i prodotti prima di spedirli, per garantire che riceviate il prodotto finale più accurato e di alta qualità.
- Si prega di notare che i nostri prodotti sono realizzati a mano utilizzando il 100% di vera pelle, la nostra pelle è chiamata pelle pieno fiore.
Queste pelli sono la parte più pregiata della pelle e possono talvolta presentare piccoli segni naturali che non devono essere considerati come difetti, ma come una dichiarazione di qualità naturale.
- Si prega di notare che, a causa della natura della nostra attività, alcuni Coloredei prodotti potrebbero non essere accurati; questi possono variare a seconda del monitor, della luminosità, della risoluzione dello schermo o del sistema operativo del computer. Ciononostante, prestiamo la massima attenzione per garantire che tutti i nostri prodotti siano descritti in modo accurato.
- Gli sconti possono essere applicati solo una volta per ordine e per cliente.
- Siamo qui per aiutarvi e fornirvi soluzioni ogni volta che qualcosa va storto, quindi vi chiediamo gentilmente di darci la possibilità di correggere eventuali problemi relativi alle consegne, alla qualità dei prodotti o alle sostituzioni nel caso improbabile che si presentino. Acquistando da noi, accettate di darci la possibilità di correggere questi problemi entro un tempo ragionevole, che può variare a seconda del vostro caso specifico.
- Tutti i nostri prodotti sono confezionati singolarmente, tuttavia quando un ordine con più articoli viene inviato allo stesso indirizzo, ci riserviamo il diritto di confezionarli tutti insieme, evitando sprechi e facendo un uso responsabile delle risorse del nostro pianeta. Se si desidera ricevere tutti i prodotti imballati singolarmente, è necessario lasciare una nota al momento del pagamento o contattarci prima della spedizione, altrimenti tutti gli ordini che possono essere raggruppati saranno automaticamente raggruppati.
- Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre confezioni senza preavviso in base alla disponibilità e ai prodotti inviati.
- Ci riserviamo il diritto di modificare i dettagli dei prodotti e le foto dei prodotti senza preavviso.
- I collaboratori e i promotori di prodotti che acquistano prodotti da noi, indipendentemente dal prezzo di acquisto, accettano che i contenuti creati in relazione ai nostri prodotti siano di pubblico dominio per incoraggiare la conoscenza del marchio e consentirci di utilizzare i contenuti per scopi promozionali e di marketing.
- Controlliamo le nostre recensioni per garantire che i nostri prodotti e servizi siano rappresentati in modo accurato; se una recensione dovesse contenere informazioni false, inaccurate o fuorvianti su un prodotto o un servizio da noi fornito, sarà rimossa senza preavviso.
- Quando si acquistano prodotti esauriti o non disponibili sul nostro sito web, siate certi che dietro le quinte ci assicuriamo che il vostro ordine venga effettuato in modo tempestivo e che vi verrà spedito non appena sarà stato effettuato. Se desiderate sapere quando sarà realizzato, inviateci un'e-mail e vi forniremo una stima dei tempi. Se non siete soddisfatti, potete annullare l'ordine in qualsiasi momento.
Prodotti incisi e personalizzati:
- Le incisioni sono realizzate con una macchina per incisione laser. Il Colore dell'incisione può apparire diverso dal Colore della pelle.
- Siamo in grado di incidere al laser solo pelle e microfibra. Non siamo in grado di incidere il feltro di lana.
- Siamo in grado di incidere quasi tutte le immagini sui nostri prodotti, ma potrebbero esserci delle eccezioni a seconda dell'immagine che ci viene fornita; non tutte le immagini vengono bene quando vengono incise.
- I prodotti incisi sono pronti per la spedizione il giorno lavorativo successivo, ma potrebbero richiedere un tempo supplementare per la preparazione a seconda della complessità della vostra richiesta, se sono necessarie informazioni aggiuntive da parte vostra, o se il volume degli ordini precedenti al vostro è troppo elevato o qualsiasi altra circostanza imprevista non elencata sopra.
- Tutti gli ordini personalizzati e con incisioni saranno gestiti al meglio delle nostre possibilità, tuttavia il posizionamento che sceglierete di mostrare prima dell'acquisto sarà realizzato da noi nel modo più accurato possibile, ma non è garantito che sia una replica identica di ciò che avete ordinato.
- Gli ordini saranno inviati con l'incisione più accurata possibile, come mostrato sul nostro sito, con il carattere mostrato sul nostro sito e con tutti i dettagli come appaiono sul nostro sistema che sono stati selezionati da voi prima dell'acquisto; vi preghiamo semplicemente di controllare due volte che siate soddisfatti del vostro ordine prima di effettuarlo per evitare delusioni o di inviarci un'e-mail in caso di dubbi e saremo felici di aiutarvi.
- Gli ordini effettuati con un'incisione ma senza il pagamento della stessa verranno spediti senza l'incisione.
- I prodotti personalizzati e incisi non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
Per qualsiasi dubbio, inviateci un'e-mail e saremo lieti di aiutarvi.
MATERIALI E LAVORAZIONE ARTIGIANALE:
La pelle:
Per i nostri prodotti utilizziamo pelle vera al 100% certificata ecologicamente e chiamata pelle pieno fiore. Queste pelli sono la parte più pregiata del pellame e vengono lasciate senza correzioni, in modo che mantengano tutti i loro segni naturali; per questo motivo, di tanto in tanto possono essere visibili piccole imperfezioni, che non devono essere considerate come difetti, ma come una dichiarazione di qualità naturale.
CURA DEI VOSTRI PRODOTTI HARBER:
In Harber non vogliamo altro che farvi godere i vostri prodotti, ma se volete che vi durino per tutta la vita, è necessaria un po' di cura.
RICICLO:
Incoraggiamo tutti i clienti a riutilizzare l'imballaggio fornito, quando possibile, in qualsiasi modo, per prolungare la durata di vita dell'imballaggio utilizzato per consegnare i vostri prodotti. In alternativa, se l'imballaggio non può essere riutilizzato, si prega di trovare i contenitori per il riciclaggio più vicini e di smaltirlo in modo responsabile.
LA PELLE:
1. Se volete che la pelle abbia sempre un aspetto ottimale, non lavatela mai con saponi, detersivi o prodotti non destinati alla cura della vera pelle, poiché questi rimuovono la bella patina che si forma col passare del tempo e/o potrebbero alterare in modo permanente il Colore della vostra pelle (indipendentemente dalla provenienza delle pelli, come regola generale, evitate saponi, detersivi e prodotti chimici forti che non siano stati creati appositamente per la cura di un prodotto in vera pelle).
2. Le pelli pieno fiore sono più sensibili all'umidità rispetto alle pelli standard e quindi potrebbero assorbire acqua se lasciate bagnate per un po'. Se la pelle si bagna, è sufficiente eliminare il liquido in eccesso dalla superficie per evitare macchie d'acqua o di liquido. Questo perché le nostre pelli non sono trattate con sostanze chimiche industriali dannose per sigillare la grana naturale e prevenire l'assorbimento, sono naturali, non tossiche e rispettose di voi e dell'ambiente.
LA LANA:
1. Il nostro feltro di lana richiede pochissima manutenzione: in caso di sporco è sufficiente pulirlo con un panno umido privo di prodotti chimici.
LA NOSTRA PROMESSA DI 60 GIORNI
- Ci auguriamo che vi piaccia assolutamente la vostra merce Harber, potete provarci e se cambiate idea entro 60 giorni di calendario dal ricevimento, vi offriremo volentieri un rimborso o un cambio.
Si prega di notare che la merce deve essere restituita a noi. Abbiamo una procedura di restituzione facile da seguire che i clienti devono seguire prima di inviarci qualsiasi merce; per ulteriori informazioni, fare clic qui.
1 ANNO DI GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA
I nostri prodotti sono fatti a mano con amore, cura e dedizione dai nostri artigiani incredibilmente esperti e professionali in un piccolo laboratorio in Spagna.
Per questo motivo siamo certi che amerete il vostro nuovo prodotto/i e siamo sicuri che vi durerà per molto, molto tempo.
Per la vostra tranquillità, siamo lieti di offrire una garanzia di un anno dalla data di acquisto.
- Garantiamo per un anno dal giorno dell'acquisto del prodotto, all'acquirente originale, che i nostri materiali e la nostra lavorazione sono privi di difetti di fabbricazione.
- La garanzia non copre alcun danno, inclusi, ma non limitati a: uso improprio o negligenza, normale usura, cambio di idea, portafogli/prodotti troppo pieni, prodotti deformati da un uso improprio, incidenti, esposizione a condizioni estreme, cambio di Colore, acidi, inchiostro, oli, solventi, acqua o danni dolosi (ci scusiamo per questo). Ad esempio: Se si inserisce in un portafoglio un numero di carte superiore a quello raccomandato, la pelle si allungherà naturalmente e sottoporrà le cuciture e gli altri materiali a uno stress eccessivo; questo è un caso esemplare di mancata copertura della garanzia.
- La presente garanzia non copre eventuali richieste di risarcimento per danni accidentali o consequenziali in relazione al prodotto.
- In ogni caso, ci riserviamo il diritto di ispezionare l'articolo e di giudicare equamente se il difetto è coperto dalla nostra garanzia. Ci riserviamo il diritto di offrire una riparazione, una sostituzione con lo stesso articolo (o con un articolo "simile" se non è disponibile) o un rimborso completo.
La garanzia di Harber London si affianca alla legge sulla tutela dei consumatori.
Articoli difettosi:
- Nell'improbabile caso in cui il vostro articolo sia difettoso, inviateci un'e-mail (corredata di foto, se applicabile) e vi forniremo un'etichetta con l'indirizzo per la restituzione, in modo che possiate rispedirci l'articolo.
- Suggeriamo vivamente di imballare adeguatamente l'articolo e di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e firma che disponga di un'adeguata copertura assicurativa per l'articolo o gli articoli che state spedendo, poiché purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli persi o danneggiati durante il trasporto. Inoltre, vi consigliamo di conservare una copia della prova di spedizione.
- Una volta ricevuto l'articolo, potremo verificarne la qualità e, se riteniamo che l'articolo sia difettoso, invieremo un articolo sostitutivo o effettueremo un rimborso (incluse le spese di spedizione).
Come posso presentare un reclamo?
Nell'eventualità estremamente improbabile che i vostri prodotti presentino un difetto, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@harberlondon.com con alcune immagini e dettagli; questo ci aiuterà a velocizzare le procedure e ad aiutarvi nel miglior modo possibile.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
In breve:
- Spedizioni in tutto il mondo. Escluse la Russia, alcune aree remote e i paesi in conflitto.
- Spedizione standard tracciabile gratuita in tutto il mondo con UPS per ordini superiori a: Regno Unito £125 · UE €130 · USA $175 · Canada CA$200 · Australia A$ 220 · Svizzera CHF 170 · Arabia Saudita SAR 750 · Singapore S$ 250 · Emirati Arabi Uniti AED 750 · Resto del mondo £ 175.
- Per ordini inferiori a tali importi, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento.
- Spedizione rapida, in meno di 1 giorno lavorativo.
- Facile tracciabilità degli ordini dal nostro sito web e tramite le e-mail di conferma.
- Servizio espresso disponibile al momento del pagamento.
- I tempi di consegna variano a seconda del servizio selezionato al momento del pagamento.
- Per i clienti del Regno Unito: non sono previsti dazi doganali, imposte o tasse di importazione al momento della consegna, poiché la merce viene importata da noi.
- Per i clienti dell’UE: non sono previsti dazi doganali, imposte o tasse di importazione al momento della consegna, poiché la merce viene spedita dall’interno dell’UE (Spagna).
- Per i clienti degli Stati Uniti: il prezzo visualizzato in USD include tutte le tasse, i dazi e le tariffe. Il tuo ordine viene spedito con tutte le spese già pagate e gestite da noi. Se vedi un’altra valuta diversa dall’USD, le tariffe e i dazi non sono inclusi nel prezzo e potresti dover sostenere un costo aggiuntivo al momento della consegna. Tutti gli ordini effettuati prima del 16 ottobre 2025 saranno comunque spediti senza dazi e tasse inclusi.
- Per gli ordini internazionali: al momento della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali e tariffe di importazione a seconda delle normative fiscali del tuo paese. Si prega di notare che in alcuni paesi addebitiamo i dazi doganali e le tasse di importazione al momento del checkout prima di spedire l’ordine; ciò evita ritardi nella consegna e confusione per i nostri clienti.
• Spediamo tutti gli ordini entro un giorno lavorativo in tutto il mondo tramite UPS o FedEx e, nella maggior parte dei casi, in giornata dalla Spagna.
• A seconda del tipo di consegna sceltoal momento del pagamento, il tuo ordine verrà spedito con UPS o FedEx.
• Ti preghiamo di fornire il tuo numero di telefono al momento del pagamento. Utilizzeremo il tuo numero e/o la tua e-mail per compilare l’etichetta di spedizione del corriere. In caso di problemi alla consegna del tuo ordine, il corriere potrebbe tentare di contattarti per telefono o via e-mail per chiederti ulteriori istruzioni di consegna.
• Ti preghiamo di tenere presente che i tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, e possono variare a seconda della tua posizione, di festività, giorni festivi nella zona di consegna, condizioni meteorologiche, ecc.
• Ci riserviamo il diritto di modificare il tipo di consegna, il metodo o il corriere utilizzato per garantire un servizio migliore a nostra discrezione. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il passaggio a un servizio più veloce (in questo caso gratuito) o anche il cambio di corriere.
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
• Gli articoli in preordine e quelli esauriti verranno spediti in base all’ordine di arrivo non appena saranno disponibili. I tempi di attesa possono variare e non sono garantiti, pertanto vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
• Vi preghiamo di notare che alcuni indirizzi remoti o distanti potrebbero comportare un supplemento che dovremo addebitarvi successivamente, poiché il sistema non lo riflette al momento del checkout. Questo accade molto raramente e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
• Solo per gli ordini dall’Arabia Saudita: è richiesto un “Indirizzo abbreviato/Codice nazionale di indirizzo” per garantire una consegna più rapida del vostro ordine. Vi preghiamo di indicare un codice di 8 cifre nella sezione dell’indirizzo al momento del checkout. In caso contrario, il vostro ordine potrebbe subire ritardi o risultare non consegnabile. Si prega di notare che, se non riceviamo questo codice, verrete contattati e terremo il vostro ordine in sospeso fino a quando non riceveremo una vostra risposta.
• Se scegliete per errore un’opzione di spedizione superiore a quella desiderata, vi contatteremo per richiedere il pagamento della differenza o per rimborsarvi l’eventuale importo in eccesso.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Si prega di notare che è responsabilità del cliente fornirci l’indirizzo di consegna corretto. Gli indirizzi di consegna possono essere modificati solo prima della spedizione. Quando un ordine non viene accettato dal cliente al momento della consegna (o non c’è nessuno che lo ritiri per suo conto) oppure ci viene restituito perché non consegnabile, ci riserviamo il diritto di rispedirvelo addebitando una piccola spesa di spedizione aggiuntiva, oppure, in ultima istanza, di emettervi un rimborso parziale del vostro ordine al netto delle nostre spese di spedizione originali.
• Per gli ordini internazionali: eventuali spese doganali, tasse, dazi, imposte, ecc. che potrebbero essere applicate al momento della consegna saranno a discrezione delle normative fiscali del proprio Paese e l’acquirente è tenuto a pagarle, oltre a sostenere i costi di restituzione e i dazi. Una volta spedito l’ordine, i clienti internazionali accettano di pagare tali spese doganali, qualora venissero addebitate. Se si rifiuta di accettare l’ordine, il pacco verrà abbandonato dal corriere e non potremo offrire alcun rimborso per l’ordine. Al contrario, se l’ordine ci viene restituito, il cliente accetta di ricevere un rimborso parziale dell’ordine pari all’importo totale delle nostre spese di spedizione e dei costi doganali.
• Nel caso improbabile in cui nel tuo ordine manchino articoli, l’imballaggio sia stato manomesso o semplicemente danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di scattare subito delle foto e di contattarci immediatamente. Se alcuni articoli mancano o sono stati danneggiati durante il trasporto, ti chiederemo di concederci almeno 30 giorni dalla data in cui ci hai contattato per effettuare le verifiche del caso e inviarti un prodotto sostitutivo oppure emetterti un rimborso parziale per gli articoli danneggiati o mancanti; la mancata presentazione di prove convincenti di furto o danni potrebbe comportare il rifiuto della tua richiesta di risarcimento.
Sebbene possa sembrare una procedura complessa, raramente riscontriamo problemi con le consegne e siamo sempre a vostra disposizione per aiutarvi!
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO
Caro cliente, se stai leggendo questa sezione è perché, purtroppo, probabilmente hai cambiato idea sul tuo prodotto.
Sarebbe molto importante per noi se potesse darci un feedback sulla sua esperienza con noi, in modo da poter continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi per lei e sperare che ci dia un'altra possibilità di stupirla in futuro.
Per avviare una restituzione, seguite la procedura riportata di seguito:
1. Andare allapagina"Richiesta di reso e stato" nel piè di pagina.
2. Inserite i dati dell'ordine e seguite la procedura.
3. Una volta approvata la richiesta, inviateci l'ordine e procederemo con la restituzione da parte nostra.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, utilizzate il nostro modulo di contatto qui o inviateci un'e-mail all'indirizzo: support@harberlondon.com
Si prega di notare che la nostra sede legale non è l'indirizzo per la restituzione; vi invieremo l'indirizzo per la restituzione dopo che il vostro reso è stato esaminato e approvato. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli inviati all'indirizzo sbagliato.
Prima di rispedirci la merce, vi preghiamo di tenere conto delle seguenti considerazioni:
- La merce deve essere inutilizzata, in condizioni di rivendibilità, nelle sue condizioni originali e imballata in modo appropriato. Potremmo richiedere una prova d'acquisto.
- Le restituzioni saranno elaborate entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro ufficio resi.
- Assicuratevi di rispedirci la merce entro 60 giorni dalla data di ricevimento. Siamo un piccolo marchio indipendente e ricevere la merce in modo tempestivo è fondamentale per la nostra attività.
- Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e dei dazi doganali (ci scusiamo per questo... stiamo lavorando per cambiare questo aspetto in futuro).
- Se le spese di restituzione devono essere pagate, le pagheremo noi e le dedurremo dal vostro rimborso dopo averne parlato con voi.
- Tutti i resi devono essere inviati nella confezione originale riutilizzabile. Se non lo avete, vi preghiamo di rispedirlo in una confezione di dimensioni simili a quella inviata in origine e di comunicarci le dimensioni in modo da potervi fornire un preventivo corretto. Se il reso viene inviato in una confezione diversa, modificheremo il preventivo e vi rimborseremo l'importo corretto. Questo perché i corrieri addebitano il prezzo in base al peso volumetrico, quindi l'invio di un pacco in una scatola molto grande può variare il costo finale del corriere.
- Tutti i prodotti restituiti devono essere conformi ai termini e alle condizioni, nonché alla procedura di restituzione; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rispedire l'articolo/i a vostre spese.
- Quando si emette un rimborso, si prega di prevedere un minimo di 5 giorni lavorativi per l'accredito del denaro sul conto del cliente a partire dalla data di notifica del rimborso. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale.
- Tutte le offerte e gli sconti sono validi solo in base all'offerta originale prevista. Se si annulla o si restituisce un prodotto di un'offerta, tale offerta verrà automaticamente annullata.
- Quando si restituisce o si annulla un prodotto scontato da un'offerta, il rimborso verrà calcolato in base al valore più basso del prodotto restituito o annullato, il che significa che il valore del prodotto conservato sarà il suo prezzo pieno, come se lo sconto non fosse mai stato applicato.
- Gli ordini personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi. Questo include, ma non si limita a: articoli incisi, articoli/ordini su ordinazione, regali aziendali e/o ordini di grandi dimensioni realizzati appositamente per un cliente. In caso di dubbio, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.
- Vi consigliamo vivamente di imballare il vostro reso in modo appropriato e di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e firma, che abbia un'adeguata copertura assicurativa per l'articolo o gli articoli che state spedendo, poiché purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli persi o danneggiati durante il trasporto. Inoltre, vi consigliamo di conservare una copia della "prova di spedizione" se decidete di utilizzare un servizio non tracciato.
- Ci riserviamo il diritto di emettere un rimborso parziale quando il valore dell'articolo è stato ridotto a causa di un imballaggio inadeguato o di false dichiarazioni.
SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO
Per cambiare un articolo si prega di avviare un reso seguendo i passaggi indicati di seguito:
1. Andare allapagina"Richiesta di reso e stato" nel piè di pagina.
2. Inserite i dati dell'ordine e seguite la procedura.
3. Una volta approvata la richiesta, inviateci l'ordine e noi procederemo con la restituzione da parte nostra.
Per motivi di efficienza, vi consigliamo di seguire la normale procedura di reso e di effettuare un nuovo ordine. In questo modo, non dovrete aspettare che gli articoli ci ritornino per poter spedire il vostro nuovo ordine.
- Se desiderate inviarci prima l'articolo o gli articoli indesiderati, vi spediremo il nuovo articolo o i nuovi articoli una volta ricevuto l'articolo o gli articoli restituiti.
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