Unsere Produkte werden in liebevoller Handarbeit und mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit hergestellt.
Bitte beachte die folgenden Punkte, wenn du bei uns bestellst.
- Alle unsere Produkte werden mit natürlichen Materialien von unseren Handwerkern/Frauen in Spanien handgefertigt. Außerdem kann es leichte Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten geben, die nicht als Fehler, sondern als Merkmal der Authentizität angesehen werden sollten. Nichtsdestotrotz führen wir vor dem Versand eine Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass du das genaueste und hochwertigste Endprodukt erhältst.
- Bitte beachte, dass unsere Produkte aus 100% echtem Leder handgefertigt werden, unser Leder wird Full-Grain Leather genannt.
Diese Leder sind der hochwertigste Teil der Haut und können manchmal kleine natürliche Flecken aufweisen, die nicht als Fehler, sondern als Ausdruck der natürlichen Qualität angesehen werden sollten. - Bitte beachte, dass aufgrund der Natur unseres Geschäfts einige Farbes von Produkten möglicherweise nicht genau sind, diese können je nach deinem Monitor, Helligkeit, Bildschirmauflösung oder Computer-Betriebssystem variieren. Nichtsdestotrotz achten wir besonders darauf, dass alle unsere Produkte genau beschrieben sind.
- Bitte hab Verständnis dafür, dass Rabatte nur einmal pro Bestellung und pro Kunde gewährt werden können.
- Wir sind hier, um dir zu helfen und Lösungen zu bieten, wenn etwas schief geht. Wir bitten dich daher, uns die Möglichkeit zu geben, Probleme mit Lieferungen, Produktqualität oder Ersatz zu beheben, falls sie auftreten sollten. Wenn du bei uns kaufst, erklärst du dich damit einverstanden, uns die Möglichkeit zu geben, diese Probleme innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, die je nach Einzelfall variieren kann.
- Alle unsere Produkte werden einzeln verpackt, aber wenn eine Bestellung mit mehreren Artikeln an dieselbe Adresse geht, behalten wir uns das Recht vor, sie zusammen zu verpacken, um Verschwendung zu vermeiden und einen verantwortungsvollen Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten zu pflegen. Wenn du alle Produkte einzeln verpackt erhalten möchtest, musst du dies an der Kasse vermerken oder uns vor dem Versand kontaktieren, andernfalls werden alle Bestellungen, die gruppiert werden können, automatisch gruppiert.
- Wir behalten uns das Recht vor, unsere Verpackungen ohne vorherige Ankündigung je nach Verfügbarkeit und zu versendenden Produkten zu ändern.
- Wir behalten uns das Recht vor, Produktdetails sowie Produktfotos ohne Vorankündigung zu ändern.
- Wenn du Kooperationspartner oder Content Creator bist und unsere Produkte kaufst oder erhältst, erlaubst du uns, die Inhalte, die du darüber erstellst und veröffentlichst (z. B. Fotos und Videos), in unseren Marketing- und Werbekanälen zu verwenden, wobei wir dich nach Möglichkeit als Urheber nennen. Du kannst uns jederzeit bitten, sie ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zu verwenden.
- Wir überwachen unsere Bewertungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen korrekt dargestellt werden. Wenn eine Bewertung falsche, ungenaue oder irreführende Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns enthält, wird sie ohne vorherige Ankündigung entfernt.
- Bewertungen werden über Judge.me gesammelt. Als verifiziert gekennzeichnete Bewertungen stammen von Kunden, die das Produkt bei uns gekauft haben. Mitglieder des Harber Club können für eine Bewertung Punkte sammeln, egal ob sie positiv oder negativ ist. Wir bearbeiten keine Bewertungen; wir entfernen sie nur in den oben beschriebenen Fällen.
Gravierte und personalisierte Produkte
- Gravuren werden mit einer Lasergraviermaschine hergestellt. Die Farbe der Gravur kann anders aussehen als die Farbe des Leders.
- Wir sind nur in der Lage, Leder und Mikrofaser zu lasergravieren. Wollfilz können wir nicht gravieren.
- Wir sind in der Lage, fast jedes Bild auf unsere Produkte zu gravieren, allerdings kann es je nach Bild, das du uns zur Verfügung stellst, einige Ausnahmen geben, da nicht alle Bilder bei der Gravur gut aussehen.
- Gravierte und personalisierte Produkte benötigen vor dem Versand 1–2 zusätzliche Werktage. Je nachdem, wie aufwendig dein Design ist, ob wir weitere Informationen von dir benötigen oder wie viele Bestellungen vor deiner liegen, kann es etwas länger dauern.
- Alle kundenspezifischen und gravierten Bestellungen werden nach bestem Wissen und Gewissen bearbeitet. Die von dir gewählte Platzierung, die vor dem Kauf angezeigt wird, wird von uns so genau wie möglich ausgeführt, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass es sich um eine identische Nachbildung deiner Bestellung handelt.
- Bestellungen werden mit der Gravur so genau wie möglich verschickt, wie sie auf unserer Seite angezeigt wird, mit der Schriftart, die auf unserer Seite angezeigt wird, und allen Details, wie sie auf unserem System erscheinen, die von dir vor dem Kauf ausgewählt werden. Bitte überprüfe einfach, ob du mit deiner Bestellung zufrieden bist, bevor du deine Bestellung aufgibst, um Enttäuschungen zu vermeiden, oder sende uns eine E-Mail, wenn du Zweifel hast, und wir werden dir gerne helfen.
- Bestellungen, die mit einer Gravur, aber ohne deren Bezahlung aufgegeben werden, werden ohne die Gravur versandt.
- Maßgefertigte und gravierte Produkte werden nicht zurückerstattet, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Bitte sende uns eine E-Mail, wenn du irgendwelche Zweifel hast, und wir werden dir gerne helfen.