60 TAGE RÜCKGABEEinfache Rückgabe – innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung anfragen, zurücksenden und dein Geld zurück, garantiert.
KOSTENLOSER VERSAND AB
CHF 170Ausgenommen sind Russland, einige abgelegene Gebiete und Konfliktländer.Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung per UPS bei allen Bestellungen ab
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1 JAHR GARANTIEWir stehen hinter unseren Produkten – was auch passiert, wir kümmern uns darum.
IN SPANIEN GEFERTIGT
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Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf www.harberlondon.com. Die Seiten in diesem Menü (Versand, Rücksendungen, Garantie, das Produkt, Zahlung, Datenschutz und Cookies) sind Teil davon.
Wer wir sind
Harber London Ltd, eingetragen in England und Wales (Nr. 10457134). Alle Angaben im Impressum.
Deine Bestellung
Mit deiner Bestellung gibst du ein Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Vertragssprache ist Englisch oder die Sprache der Website, die du nutzt; deine Bestellung kannst du jederzeit in der Bestätigungs-E-Mail und in deinem Konto einsehen.
Preise und Zahlung
Die Preise werden in deiner Währung angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer (in den USA auch die Zölle). Die Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst. Zahlungsarten: Zahlungsinformationen.
Versand, Rücksendungen und Garantie
Lieferzeiten und Versandkosten: Versandinformationen. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurückgeben: Rücksendungen. Alle unsere Produkte haben 1 Jahr Garantie: Garantie.
Personalisierte Produkte
Gravierte, geprägte und auf Bestellung gefertigte Produkte werden nach deinen Vorgaben hergestellt und können daher nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind. Mehr unter Das Produkt.
Beschwerden
Schreib an support@harberlondon.com oder nutze unser Kontaktformular; wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Können wir es nicht lösen, kannst du dich an die Verbraucherbehörde deines Wohnorts wenden.
Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt das Recht von England und Wales. Als Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du lebst, und kannst vor dessen Gerichten klagen.
Änderungen
Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Danke, dass du dich für Harber entschieden hast. — Dein Harber-Team
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Unsere Produkte werden in liebevoller Handarbeit und mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit hergestellt.
Bitte beachte die folgenden Punkte, wenn du bei uns bestellst.
Alle unsere Produkte werden mit natürlichen Materialien von unseren Handwerkern/Frauen in Spanien handgefertigt. Außerdem kann es leichte Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten geben, die nicht als Fehler, sondern als Merkmal der Authentizität angesehen werden sollten. Nichtsdestotrotz führen wir vor dem Versand eine Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass du das genaueste und hochwertigste Endprodukt erhältst.
Bitte beachte, dass unsere Produkte aus 100% echtem Leder handgefertigt werden, unser Leder wird Full-Grain Leather genannt. Diese Leder sind der hochwertigste Teil der Haut und können manchmal kleine natürliche Flecken aufweisen, die nicht als Fehler, sondern als Ausdruck der natürlichen Qualität angesehen werden sollten.
Bitte beachte, dass aufgrund der Natur unseres Geschäfts einige Farbes von Produkten möglicherweise nicht genau sind, diese können je nach deinem Monitor, Helligkeit, Bildschirmauflösung oder Computer-Betriebssystem variieren. Nichtsdestotrotz achten wir besonders darauf, dass alle unsere Produkte genau beschrieben sind.
Bitte hab Verständnis dafür, dass Rabatte nur einmal pro Bestellung und pro Kunde gewährt werden können.
Wir sind hier, um dir zu helfen und Lösungen zu bieten, wenn etwas schief geht. Wir bitten dich daher, uns die Möglichkeit zu geben, Probleme mit Lieferungen, Produktqualität oder Ersatz zu beheben, falls sie auftreten sollten. Wenn du bei uns kaufst, erklärst du dich damit einverstanden, uns die Möglichkeit zu geben, diese Probleme innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, die je nach Einzelfall variieren kann.
Alle unsere Produkte werden einzeln verpackt, aber wenn eine Bestellung mit mehreren Artikeln an dieselbe Adresse geht, behalten wir uns das Recht vor, sie zusammen zu verpacken, um Verschwendung zu vermeiden und einen verantwortungsvollen Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten zu pflegen. Wenn du alle Produkte einzeln verpackt erhalten möchtest, musst du dies an der Kasse vermerken oder uns vor dem Versand kontaktieren, andernfalls werden alle Bestellungen, die gruppiert werden können, automatisch gruppiert.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Verpackungen ohne vorherige Ankündigung je nach Verfügbarkeit und zu versendenden Produkten zu ändern.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktdetails sowie Produktfotos ohne Vorankündigung zu ändern.
Wenn du Kooperationspartner oder Content Creator bist und unsere Produkte kaufst oder erhältst, erlaubst du uns, die Inhalte, die du darüber erstellst und veröffentlichst (z. B. Fotos und Videos), in unseren Marketing- und Werbekanälen zu verwenden, wobei wir dich nach Möglichkeit als Urheber nennen. Du kannst uns jederzeit bitten, sie ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zu verwenden.
Wir überwachen unsere Bewertungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen korrekt dargestellt werden. Wenn eine Bewertung falsche, ungenaue oder irreführende Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns enthält, wird sie ohne vorherige Ankündigung entfernt.
Bewertungen werden über Judge.me gesammelt. Als verifiziert gekennzeichnete Bewertungen stammen von Kunden, die das Produkt bei uns gekauft haben. Mitglieder des Harber Club können für eine Bewertung Punkte sammeln, egal ob sie positiv oder negativ ist. Wir bearbeiten keine Bewertungen; wir entfernen sie nur in den oben beschriebenen Fällen.
Gravierte und personalisierte Produkte
Gravuren werden mit einer Lasergraviermaschine hergestellt. Die Farbe der Gravur kann anders aussehen als die Farbe des Leders.
Wir sind nur in der Lage, Leder und Mikrofaser zu lasergravieren. Wollfilz können wir nicht gravieren.
Wir sind in der Lage, fast jedes Bild auf unsere Produkte zu gravieren, allerdings kann es je nach Bild, das du uns zur Verfügung stellst, einige Ausnahmen geben, da nicht alle Bilder bei der Gravur gut aussehen.
Gravierte und personalisierte Produkte benötigen vor dem Versand 1–2 zusätzliche Werktage. Je nachdem, wie aufwendig dein Design ist, ob wir weitere Informationen von dir benötigen oder wie viele Bestellungen vor deiner liegen, kann es etwas länger dauern.
Alle kundenspezifischen und gravierten Bestellungen werden nach bestem Wissen und Gewissen bearbeitet. Die von dir gewählte Platzierung, die vor dem Kauf angezeigt wird, wird von uns so genau wie möglich ausgeführt, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass es sich um eine identische Nachbildung deiner Bestellung handelt.
Bestellungen werden mit der Gravur so genau wie möglich verschickt, wie sie auf unserer Seite angezeigt wird, mit der Schriftart, die auf unserer Seite angezeigt wird, und allen Details, wie sie auf unserem System erscheinen, die von dir vor dem Kauf ausgewählt werden. Bitte überprüfe einfach, ob du mit deiner Bestellung zufrieden bist, bevor du deine Bestellung aufgibst, um Enttäuschungen zu vermeiden, oder sende uns eine E-Mail, wenn du Zweifel hast, und wir werden dir gerne helfen.
Bestellungen, die mit einer Gravur, aber ohne deren Bezahlung aufgegeben werden, werden ohne die Gravur versandt.
Maßgefertigte und gravierte Produkte werden nicht zurückerstattet, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Bitte sende uns eine E-Mail, wenn du irgendwelche Zweifel hast, und wir werden dir gerne helfen.
Das Leder
Wir verwenden für unsere Produkte 100% umweltzertifiziertes Echtleder, das sogenannte Vollnarbenleder. Dieses Leder ist der hochwertigste Teil der Haut und wird unkorrigiert belassen, damit es alle seine natürlichen Spuren behält. Daher können von Zeit zu Zeit kleine Flecken sichtbar sein, die nicht als Mängel, sondern als Ausdruck der natürlichen Qualität angesehen werden sollten.
Pflege deiner Harber-Waren
Wir von Harber möchten, dass du dich an deinen Waren erfreust, aber damit sie dir ein Leben lang Freude bereiten, ist ein wenig anspruchslose Pflege erforderlich.
Das Leder
Wenn du möchtest, dass dein Leder immer gut aussieht, wasche es bitte niemals mit Seifen, Reinigungsmitteln oder Produkten, die nicht für die Pflege von echtem Leder bestimmt sind. Diese entfernen entweder die schöne Patina, die sich im Laufe der Zeit bilden sollte, und/oder könnten höchstwahrscheinlich die Farbe deines Leders dauerhaft verändern (unabhängig davon, woher du dein Leder beziehst, solltest du als Faustregel Seifen, Reinigungsmittel und starke chemische Produkte vermeiden, die nicht speziell für die Pflege eines echten Lederprodukts hergestellt wurden).
Vollnarbenleder ist feuchtigkeitsempfindlicher als normales Leder und kann sich daher mit Wasser vollsaugen, wenn es eine Weile nass bleibt. Wenn das Leder nass wird, wisch einfach die überschüssige Flüssigkeit von der Oberfläche ab, um Wasser-/Flüssigkeitsflecken zu vermeiden. Das liegt daran, dass unsere Leder nicht mit schädlichen Industriechemikalien behandelt werden, um die natürliche Maserung zu versiegeln und die Absorption zu verhindern. Sie sind natürlich, ungiftig und respektvoll für dich und die Umwelt.
Die Wolle
Unser Wollfilz ist sehr pflegeleicht. Sollte er einmal schmutzig werden, genügt es, ihn mit einem feuchten Tuch zu reinigen, das frei von chemischen Produkten ist.
Recycling
Wir ermutigen alle Kunden, die bereitgestellten Verpackungen nach Möglichkeit wiederzuverwenden, um die Lebensdauer der für die Lieferung deiner Waren verwendeten Verpackungen zu verlängern. Wenn die Verpackung nicht wiederverwendet werden kann, such bitte die nächstgelegene Recyclingtonne auf und entsorge sie verantwortungsvoll.
Wir hoffen, dass du deine Harber-Ware lieben wirst, probier uns aus, und solltest du deine Meinung innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt ändern, bieten wir dir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.
Personalisierte Produkte (graviert, geprägt oder auf Bestellung gefertigt) werden nur für dich hergestellt und können daher nur bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bitte beachte, dass die Ware an uns zurückgeschickt werden muss. Wir haben ein einfach zu befolgendes Rückgabeverfahren, das Kunden befolgen müssen, bevor sie Waren an uns zurücksenden. Für weitere Informationen klicke bitte hier.
Unsere Produkte werden mit Liebe, Sorgfalt und Hingabe von unseren unglaublich erfahrenen und professionellen Handwerkern in einer kleinen Werkstatt in Spanien handgefertigt.
Deshalb sind wir sicher, dass du dein(e) neue(s) Produkt(e) absolut lieben wirst, und wir sind zuversichtlich, dass sie dir für eine lange, lange Zeit erhalten bleiben.
Zu deiner Beruhigung bieten wir dir eine einjährige Garantie ab dem Erhalt deiner Bestellung.
Was unsere Garantie abdeckt
Wir garantieren dem Erstkäufer 1 Jahr ab dem Erhalt des Produkts, dass unsere Materialien und unsere Handwerkskunst frei von Herstellungsfehlern sind.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Missbrauch oder Vernachlässigung, normale Abnutzung, Sinneswandel, überfüllte Geldbörsen/Produkte, verformte Produkte durch Missbrauch, Unfälle, Aussetzung an extreme Bedingungen, Wechsel von Farbe, Säuren, Tinte, Öle, Lösungsmittel, Wasser oder böswillige Beschädigung (Entschuldigung). Ein Beispiel: Wenn du mehr Karten in ein Portemonnaie steckst als empfohlen, dehnt sich das Leder auf natürliche Weise aus und belastet die Nähte und andere Materialien übermäßig, dies ist ein Beispielfall, für den keine Garantie gilt.
Diese Garantie deckt keine Ansprüche für zufällige oder Folgeschäden im Zusammenhang mit dem Produkt ab.
In jedem Fall behalten wir uns das Recht vor, den Artikel zu prüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu entscheiden, ob der Fehler von unserer Garantie abgedeckt ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur, einen Austausch gegen denselben Artikel (oder einen "gleichwertigen" Artikel, falls dieser nicht verfügbar ist) oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.
Die Garantie von Harber London gilt neben dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
Defekte Artikel
In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel einen Fehler aufweist, sende uns bitte eine E-Mail (ggf. mit Bildern), damit wir dir einen Adressaufkleber für die Rücksendung des Artikels zukommen lassen können.
Wir empfehlen dir dringend, deinen Artikel ordnungsgemäß zu verpacken und einen Versanddienstleister zu nutzen, der eine angemessene Versicherung für den/die zu versendenden Artikel anbietet, da wir leider keine Haftung für Artikel übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen dir außerdem, eine Kopie des Versandbelegs aufzubewahren.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, können wir die Qualität des Produkts prüfen. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel fehlerhaft ist, senden wir dir entweder einen Ersatzartikel oder erstatten dir den Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten).
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass deine Ware einen Fehler aufweist, sende uns bitte eine E-Mail mit einigen Bildern und Details an support@harberlondon.com. Dies wird uns helfen, die Dinge zu beschleunigen und dir bestmöglich zu helfen.
Wir versenden weltweit. Ab den folgenden Bestellwerten ist eine kostenlose Standardlieferung mit Sendungsverfolgung verfügbar:
Vereinigtes Königreich: Kostenloser UPS-Standardversand ab £125
Australien: Kostenloser UPS-Standardversand ab A$220
Kanada: Kostenloser UPS-Standardversand ab CA$200
Europäische Union (Euroländer): Kostenloser UPS-Standardversand ab €150
Tschechien, Dänemark, Ungarn, Polen, Rumänien, Schweden: Kostenloser UPS-Standardversand ab £130
Saudi-Arabien: Kostenloser UPS-Standardversand ab SAR 750
Singapur: Kostenloser UPS-Standardversand ab S$250
Schweiz: Kostenloser UPS-Standardversand ab CHF 170 (dein Land)
Vereinigte Arabische Emirate: Kostenloser UPS-Standardversand ab AED 750
Vereinigte Staaten: Kostenloser UPS-Standardversand ab $175
Rest der Welt: Kostenloser UPS-Standardversand ab £175
Weltweiter Versand
Wir bieten weltweiten Versand an, ausgenommen Russland, Weißrussland, Gibraltar, Indien, bestimmte abgelegene Gebiete sowie Länder oder Gebiete, die von anhaltenden Konflikten oder Versandbeschränkungen betroffen sind.
Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand
Bei Bestellungen unterhalb des jeweiligen Schwellenwerts für kostenlosen Versand werden die Versandkosten an der Kasse auf der Grundlage deines Bestimmungsortes und des ausgewählten Versanddienstes berechnet und angezeigt.
Bearbeitung und Versand
Standardbestellungen: Schneller Versand innerhalb von 1 Werktag.
Personalisierte Artikel: Die Personalisierung durch Lasergravur oder handgeprägte Prägung erfordert zusätzliche 1–2 Werktage vor dem Versand.
Vorbestellte Artikel: Vorbestellte Artikel werden versandt, sobald die neue Charge bereitsteht. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, hängen die Lieferzeiten von dem an der Kasse ausgewählten Versanddienst ab.
Einfache Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den Status deiner Bestellung auch direkt über unsere Website einsehen.
Expressversand
Für berechtigte Lieferziele steht an der Kasse die Expresslieferung zur Auswahl.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Bestimmungsort und dem an der Kasse ausgewählten Versanddienst:
Expressversand mit Sendungsverfolgung: 1–3 Werktage nach Versand
Standardversand mit Sendungsverfolgung: 4–15 Werktage nach Versand
Die verfügbaren Versandoptionen und die anfallenden Kosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Zölle und Einfuhrsteuern
Für Kunden im Vereinigten Königreich: Bei der Lieferung fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an, da die Waren von uns importiert werden, bevor sie an dich ausgeliefert werden.
Für Kunden in der Europäischen Union: Bei der Lieferung fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an, da die Bestellungen aus der EU (Spanien) versandt werden.
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: Sie liegen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets, aber wir übernehmen alle Einfuhrsteuern (IGIC/IPSI), sodass bei der Lieferung nichts zu zahlen ist.
Für Kunden in den Vereinigten Staaten: Der in USD angezeigte Preis enthält alle anfallenden Steuern, Zölle und Abgaben. Deine Bestellung wird so versandt, dass diese Kosten von uns übernommen werden, sodass du bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Abgaben entrichten musst. Wenn du deine Bestellung in einer anderen Währung als USD aufgibst, sind Zölle und Abgaben nicht im Produktpreis enthalten, und bei der Lieferung können zusätzliche Gebühren anfallen.
Für andere Länder oder Regionen: Wenn deine Sendung in ein anderes Land oder eine andere Region als die oben genannten geliefert wird, können bei der Zustellung je nach den örtlichen Steuer- und Zollbestimmungen Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren anfallen. Gegebenenfalls sind diese Gebühren vom Empfänger zu tragen.
Gut zu wissen
Bitte gib beim Bezahlvorgang deine Telefonnummer an. Wir verwenden deine Nummer und/oder E-Mail-Adresse, um den Versandetikett des Kurierdienstes auszufüllen. Sollte es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Problemen kommen, versucht der Kurierfahrer möglicherweise, dich telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und dich um weitere Zustellanweisungen zu bitten.
Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden können und je nach deinem Standort, Festlichkeiten, Feiertagen am Lieferort, Wetterbedingungen usw. variieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, die Versandart, die Versandmethode oder den beauftragten Versanddienstleister nach eigenem Ermessen zu ändern, um einen besseren Service gewährleisten zu können. Dies umfasst unter anderem die Umstellung auf einen schnelleren Lieferservice (in diesem Fall kostenlos) oder sogar den Wechsel zu einem anderen Kurierdienst.
Wir versenden keine Bestellungen an Postfächer.
Vorbestellte und nicht vorrätige Artikel werden in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen versandt, sobald sie verfügbar sind. Die Wartezeit kann variieren und wird nicht garantiert; wir danken dir daher für deine Geduld und dein Verständnis.
Bitte beachte, dass für einige abgelegene Lieferadressen ein Aufpreis anfallen kann, den wir dir nachträglich in Rechnung stellen müssen, da das System ihn beim Bezahlvorgang nicht anzeigt. Das kommt so gut wie nie vor, und wir danken dir für dein Verständnis.
Nur für Bestellungen aus Saudi-Arabien: Zur Gewährleistung einer schnelleren Zustellung deiner Bestellung ist eine „Kurzadresse/ein nationaler Adresscode“ erforderlich. Bitte gib beim Bezahlvorgang im Adressfeld einen 8-stelligen Code an. Andernfalls kann sich deine Bestellung verzögern oder nicht zugestellt werden. Bitte beachte: Sollten wir diesen Code nicht erhalten, werden wir dich kontaktieren und deine Bestellung zurückhalten, bis wir eine Antwort von dir erhalten haben.
Solltest du versehentlich die falsche Versandoption gewählt haben, werden wir dich kontaktieren, damit du entweder die Differenz bezahlst oder wir dir die zu viel gezahlten Versandkosten erstatten können.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachte, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, uns die richtige Lieferadresse mitzuteilen. Lieferadressen können nur vor dem Versand geändert werden. Wenn eine Bestellung bei der Zustellung vom Kunden nicht angenommen wird (oder niemand anwesend ist, der sie in deinem Namen entgegennehmen kann) oder sie unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, sie gegen eine geringe zusätzliche Versandgebühr an dich zurückzusenden oder dir letztendlich eine Teilrückerstattung deiner Bestellung abzüglich unserer ursprünglichen Versandkosten zu gewähren.
Für internationale Bestellungen: Etwaige Zollgebühren, Steuern, Zölle usw., die zum Zeitpunkt der Lieferung anfallen können, richten sich nach den steuerrechtlichen Bestimmungen deines Landes, und der Käufer ist für deren Begleichung sowie für die Kosten der Rücksendung und etwaige Zölle verantwortlich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, erklären sich internationale Kunden damit einverstanden, diese Zollgebühren zu zahlen, falls sie jemals erhoben werden. Solltest du die Annahme der Bestellung verweigern, wird das Paket vom Transportunternehmen zurückgelassen, und wir können dir keinerlei Rückerstattung für deine Bestellung gewähren. Wird die Bestellung hingegen an uns zurückgesandt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, eine Teilrückerstattung der Bestellung in Höhe unserer gesamten Versand- und Zollkosten zu erhalten.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass in deiner Bestellung Artikel fehlen, die Verpackung manipuliert oder beim Transport beschädigt wurde, mach bitte sofort Fotos und melde dich umgehend bei uns. Fehlen Artikel oder wurden sie beim Transport beschädigt, bitten wir dich, uns ab deiner Kontaktaufnahme mindestens 30 Tage Zeit zu geben, um den Fall zu prüfen und dir Ersatz zu schicken oder die beschädigten oder fehlenden Artikel teilweise zu erstatten; ohne überzeugende Nachweise für Diebstahl oder Beschädigung kann die Reklamation abgelehnt werden.
Auch wenn dies vielleicht nach viel klingt, treten bei uns so gut wie nie Probleme mit Lieferungen auf, und wir sind jederzeit gerne für dich da!
Liebe Kundin, lieber Kunde, wenn du diesen Abschnitt liest, hast du deine Meinung über dein Produkt wahrscheinlich geändert.
Es würde uns sehr viel bedeuten, wenn du uns ein Feedback über deine Erfahrungen mit uns geben könntest. Auf diese Weise können wir unsere Produkte und Dienstleistungen für dich weiter verbessern und hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dich in Zukunft zu beeindrucken.
Um eine Rücksendung zu starten, folge bitte den unten stehenden Schritten:
Gib deine Bestelldaten ein und folge den Schritten.
Wir werden deinen Antrag prüfen. Sobald er genehmigt ist, sendest du uns deine Bestellung zurück und wir werden die Rückgabe von unserer Seite aus vornehmen.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, verwende bitte unser Kontaktformular hier oder sende uns eine E-Mail an: support@harberlondon.com
Bitte beachte, dass unser Firmensitz nicht die Rücksendeadresse ist. Wir werden dir die Rücksendeadresse zusenden, nachdem deine Rücksendung geprüft und genehmigt wurde. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir für Artikel, die an eine falsche Adresse geschickt werden, nicht verantwortlich gemacht werden können.
Bevor du die Waren an uns zurücksendest, beachte bitte die folgenden Punkte
Die Waren müssen unbenutzt, in wiederverkaufbarem Zustand, im Originalzustand und angemessen verpackt sein. Wir können einen Kaufnachweis verlangen.
Rücksendungen werden innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang in unserem Retourenbüro bearbeitet.
Bitte stell sicher, dass du die Ware innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurückschickst. Wir sind eine kleine, unabhängige Marke und der rechtzeitige Erhalt der Ware ist für unser Geschäft entscheidend.
Bitte beachte, dass die Kunden für die Rücksendekosten und -gebühren verantwortlich sind (wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu ändern).
Wenn Rücksendezölle zu zahlen sind, übernehmen wir diese auf unserer Seite und ziehen sie nach Rücksprache mit dir von deiner Rückerstattung ab.
Alle Rücksendungen müssen in der wiederverwendbaren Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn du diese nicht hast, schick die Ware bitte in einer ähnlich großen Verpackung zurück wie die, in der sie ursprünglich verschickt wurde, und teil uns die Maße mit, damit wir dir ein korrektes Angebot machen können. Wenn du deine Rücksendung in einer anderen Verpackung zurückschickst, werden wir den Kostenvoranschlag anpassen und dir den korrekten Betrag erstatten. Der Grund dafür ist, dass Kurierdienste nach Volumengewicht abrechnen, so dass sich die endgültigen Kurierkosten ändern können, wenn du ein Paket in einem sehr großen Karton versendest.
Alle an uns zurückgesandten Waren müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem Rückgabeverfahren entsprechen; andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den/die Artikel auf deine Kosten an dich zurückzusenden.
Wenn du eine Rückerstattung erhältst, warte bitte mindestens 5 Arbeitstage, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben ist, nachdem wir dich über die Rückerstattung informiert haben. Rückerstattungen werden nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Alle Angebote und Preisnachlässe sind nur im Rahmen des ursprünglich vorgesehenen Angebots gültig. Wenn du ein Produkt aus einem Angebot stornierst oder zurückgibst, wird dieses Angebot automatisch storniert.
- Wenn du ein rabattiertes Produkt aus einem Angebot zurückgibst oder stornierst, berechnen wir deine Rückerstattung auf der Grundlage des niedrigsten Wertes des zurückgegebenen oder stornierten Produkts, d.h. der Wert des behaltenen Produkts ist der volle Preis, als ob der Rabatt nie angewendet worden wäre.
Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf: gravierte Artikel, auf Bestellung hergestellte Artikel/Aufträge, Firmengeschenke und/oder große Bestellungen, die speziell für einen Kunden angefertigt wurden. Im Zweifelsfall wende dich bitte an uns, wir helfen dir gerne weiter.
Wir empfehlen dir dringend, deine Rücksendung angemessen zu verpacken und einen Versanddienstleister zu nutzen, der über einen angemessenen Versicherungsschutz für den/die zu versendenden Artikel verfügt, da wir leider keine Haftung für Artikel übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Außerdem empfehlen wir dir, eine Kopie des "Postnachweises" aufzubewahren, wenn du dich für einen nicht verfolgbaren Dienst entscheidest.
Wir behalten uns das Recht vor, dir eine Teilrückerstattung zu gewähren, wenn der Wert der Sendung aufgrund unzureichender Verpackung oder falscher Angaben gemindert wurde.
Um einen Artikel umzutauschen, leite bitte eine Rücksendung ein, indem du die nachstehenden Schritte ausführst:
Gib deine Bestelldaten ein und folge den Schritten.
Wir werden deinen Antrag prüfen. Sobald er genehmigt ist, sendest du uns deine Bestellung zurück, und wir werden die Rückgabe von unserer Seite aus vornehmen.
Aus Gründen der Effizienz empfehlen wir dir, das normale Rückgabeverfahren zu befolgen und eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise musst du nicht warten, bis die Artikel an uns zurückkommen, damit wir deine neue Bestellung versenden können.
Wenn du uns die unerwünschten Artikel zuerst zusenden möchtest, werden wir dir die neuen Artikel zusenden, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, benutze bitte unser Kontaktformular hier oder sende uns eine E-Mail an: support@harberlondon.com
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Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit jeder dieser Zahlungsarten bezahlen; im Checkout siehst du die in deinem Land verfügbaren:
American express
Apple Pay
Bancontact
Bizum
Diners club
Discover
Google Pay
Klarna
Maestro
Mastercard
MB WAY
PayPal
Satispay
Shop Pay
UnionPay
Visa
Zahlungen werden verschlüsselt und von Shopify Payments und unseren Zahlungspartnern abgewickelt: Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie. Zu deinem Schutz kann deine Bank dich bitten, die Zahlung zu bestätigen (3D Secure), und Bestellungen durchlaufen Betrugsprüfungen.
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Mit Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlst du mit wenigen Klicks, und Shop Pay kann sich deine Daten für die nächste Bestellung merken.
Später bezahlen
Klarna: zahle in 3 zinsfreien Raten oder innerhalb von 30 Tagen, je nach Land. Angeboten in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden; die Zahlung erfolgt an Klarna. Klarnas Bedingungen · Klarnas Datenschutzhinweise.
Einige dieser Optionen beinhalten eine Bonitätsabfrage ohne Einfluss auf deine Kreditwürdigkeit. Eine Zahlung aufzuteilen oder aufzuschieben ist nicht immer die beste Wahl: Bitte kaufe verantwortungsvoll ein.
Währung und Steuern
Du bezahlst in der Währung, die für dein Land angezeigt wird. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (in den USA auch Zölle: siehe Versandinformationen). Ist deine Karte in einer anderen Währung, kann deine Bank eine eigene Umrechnungsgebühr berechnen.
Rechnungen
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