Nuestros productos están hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos increíblemente experimentados y profesionales en un pequeño taller en España.
Por eso estamos seguros de que te encantarán tus nuevos productos, y confiamos en que te durarán mucho, mucho tiempo.
Para tu tranquilidad, te ofrecemos un año de garantía a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Qué cubre nuestra garantía
- Garantizamos al comprador original, durante 1 año desde el día en que recibe el producto, que nuestros materiales y artesanía están libres de defectos de fabricación.
- La garantía no cubre ningún daño incluyendo, pero no limitado a: mal uso o negligencia, desgaste normal, cambio de opinión, sobrecarga de carteras/productos, productos deformados por mal uso, accidentes, exposición a condiciones extremas, cambio de Color, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños malintencionados (lo sentimos por eso). Por ejemplo: si metes más tarjetas de las recomendadas en una cartera, el cuero se estirará de forma natural y ejercerá una tensión indebida sobre las costuras y otros materiales; este es un ejemplo de caso no cubierto por la garantía.
- Esta garantía no cubre ninguna reclamación por daños incidentales o consecuentes en relación con el producto.
- En cualquier caso, nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo y emitir un juicio justo sobre si el fallo está cubierto por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho a ofrecer una reparación, un cambio por el mismo artículo (o un artículo "similar" si no está disponible el mismo) o un reembolso completo.
La garantía de Harber London es compatible con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Artículos defectuosos
- En el caso muy improbable de que el artículo tenga algún defecto, escríbenos un correo electrónico (con fotos, si procede) y te facilitaremos una etiqueta de devolución para que puedas devolvérnoslo.
- Te recomendamos encarecidamente que empaquetes correctamente tu artículo y que utilices un servicio de envío con seguimiento/firma que tenga una cobertura de seguro adecuada para el/los artículo/s que envíes, ya que lamentablemente no podemos hacernos responsables de ningún artículo que se pierda o dañe durante el transporte. Además, te recomendamos que conserves una copia del comprobante de envío.
- Una vez que recibamos el artículo, podremos comprobar la calidad del producto y, si consideramos que es defectuoso, te enviaremos un artículo de sustitución o te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío).
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
En el caso extremadamente improbable de que tus productos presenten un defecto, escríbenos un correo electrónico a support@harberlondon.com con algunas fotos y detalles; esto nos ayudará a agilizar las cosas y a ayudarte de la mejor manera posible.