Nuestros productos están hechos a mano desde el corazón con mucho cuidado y atención.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente cuando nos hagas un pedido.
- Todos nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales por nuestros artesanos en España. Además, puede haber ligeras diferencias entre cada producto que no deben ser consideradas como defectos sino como una característica de autenticidad entre ellos. No obstante, comprobamos la calidad de todos ellos antes de enviarlos para asegurarnos de que recibes el producto final más preciso y de mayor calidad.
- Ten en cuenta que nuestros productos están hechos a mano utilizando 100% de cuero real, nuestro cuero se llama Full-Grain Leather.
Estos cueros son la parte más premium de la piel y a veces pueden presentar pequeñas marcas naturales que no deben considerarse como defectos, sino como una declaración de calidad natural. - Por favor, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestro negocio, algunos colores de los productos pueden no ser exactos: pueden variar en función de tu monitor, el brillo, la resolución de pantalla o el sistema operativo de tu ordenador. No obstante, ponemos especial cuidado en garantizar que todos nuestros productos se describen con precisión.
- Por favor, entiende que los descuentos solo pueden aplicarse una vez por pedido y por cliente.
- Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte soluciones siempre que algo vaya mal, por lo que te pedimos que nos des la oportunidad de corregir cualquier problema relacionado con las entregas, la calidad de los productos o las sustituciones en el improbable caso de que surjan. Cuando nos compras, te comprometes a darnos la oportunidad de corregir estos problemas en un plazo razonable, que puede variar en función de tu caso concreto.
- Todos nuestros productos están empaquetados individualmente, sin embargo, cuando un pedido con varios artículos va a la misma dirección, nos reservamos el derecho de empaquetarlos todos juntos, evitando así el despilfarro y haciendo un uso responsable de los recursos de nuestro planeta. Si quieres recibir todos tus productos empaquetados individualmente, debes dejar una nota en la caja o ponerte en contacto con nosotros antes del envío; de lo contrario, todos los pedidos que puedan agruparse se agruparán automáticamente.
- Nos reservamos el derecho a modificar nuestros embalajes sin previo aviso en función de la disponibilidad y de los productos enviados.
- Nos reservamos el derecho a cambiar los detalles de los productos, así como las fotos de los mismos sin previo aviso.
- Si eres colaborador o creador de contenido y compras o recibes nuestros productos, nos autorizas a utilizar el contenido que crees y publiques sobre ellos (como fotos y vídeos) en nuestros canales de marketing y promoción, mencionándote siempre que sea posible. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de utilizarlo a partir de ese momento.
- Supervisamos nuestras opiniones para asegurarnos de que nuestros productos y servicios están representados con exactitud. Si se descubre que una opinión contiene información falsa, inexacta o engañosa sobre un producto o servicio proporcionado por nosotros, se eliminará sin previo aviso.
- Las opiniones se recogen a través de Judge.me. Las marcadas como verificadas son de clientes que nos compraron el producto. Los miembros del Harber Club pueden ganar puntos por escribir una opinión, sea positiva o negativa. No editamos las opiniones; solo las retiramos en los casos descritos arriba.
Productos grabados y personalizados
- Los grabados se realizan con una máquina de grabado láser. El Color del grabado puede parecer diferente al Color del cuero.
- Sólo podemos grabar con láser cuero y microfibra. No podemos grabar fieltro de lana.
- Podemos grabar casi cualquier imagen en nuestros productos; sin embargo, puede haber algunas excepciones dependiendo de la imagen que nos proporciones, ya que no todas las imágenes quedan bien al grabarse.
- Los productos grabados y personalizados necesitan entre 1 y 2 días laborables adicionales antes del envío. Pueden tardar un poco más según la complejidad de tu diseño, si necesitamos más información por tu parte o cuántos pedidos haya por delante del tuyo.
- Todos los pedidos personalizados y grabados se tratarán lo mejor posible; la colocación que elijas, mostrada antes de la compra, la realizaremos con la mayor precisión posible, pero no se garantiza que sea una réplica idéntica de lo que pidas.
- Los pedidos se enviarán con el grabado lo más fiel posible a como se muestra en nuestro sistema, con la fuente que se muestra en él y todos los detalles tal y como aparecen en nuestro sistema, seleccionados por ti antes de la compra. Por favor, comprueba que todo está a tu gusto antes de hacer tu pedido para evitar decepciones, o escríbenos un correo electrónico si tienes alguna duda y estaremos encantados de ayudarte.
- Los pedidos realizados con un grabado pero sin el pago del mismo se enviarán sin el grabado.
- Los productos personalizados y grabados no son reembolsables a menos que estén defectuosos.
Escríbenos un correo electrónico si tienes alguna duda y estaremos encantados de ayudarte.