Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío estándar con seguimiento gratuito para pedidos que superen los siguientes importes mínimos:
- Reino Unido: Envío estándar UPS gratis a partir de £125
- Australia: Envío estándar UPS gratis a partir de A$220
- Canadá: Envío estándar UPS gratis a partir de CA$200
- Unión Europea (países del euro): Envío estándar UPS gratis a partir de €150
- Chequia, Dinamarca, Hungría, Polonia, Rumanía, Suecia: Envío estándar UPS gratis a partir de £130
- Arabia Saudí: Envío estándar UPS gratis a partir de SAR 750
- Singapur: Envío estándar UPS gratis a partir de S$250
- Suiza: Envío estándar UPS gratis a partir de CHF 170
- Emiratos Árabes Unidos: Envío estándar UPS gratis a partir de AED 750
- Estados Unidos: Envío estándar UPS gratis a partir de $175
- Resto del mundo: Envío estándar UPS gratis a partir de £175 (tu país)
Envíos a todo el mundo
Ofrecemos envíos a todo el mundo, excepto a Rusia, Bielorrusia, Gibraltar, la India, determinadas zonas remotas y países o territorios afectados por conflictos en curso o restricciones de envío.
Pedidos por debajo del umbral de envío gratuito
Para los pedidos que no alcancen el umbral de envío gratuito aplicable, los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra en función de tu destino y del servicio de envío seleccionado.
Tramitación y envío
- Pedidos estándar: envío rápido en el plazo de 1 día laborable.
- Artículos personalizados: la personalización mediante grabado láser o estampado en relieve a mano requiere entre 1 y 2 días laborables adicionales antes del envío.
- Artículos en preventa: los artículos en preventa se envían tan pronto como el nuevo lote esté listo. Una vez que tu pedido esté listo para su envío, los plazos de entrega dependerán del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.
Seguimiento sencillo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido directamente a través de nuestra página web.
Entrega urgente
El envío urgente está disponible al finalizar la compra para los destinos que cumplan los requisitos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función de tu destino y del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra:
- Envío urgente con seguimiento: de 1 a 3 días laborables tras el envío
- Envío estándar con seguimiento: de 4 a 15 días laborables tras el envío
Las opciones de envío disponibles y los costes correspondientes se calculan y se muestran al finalizar la compra.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
- Para clientes del Reino Unido: No hay que abonar derechos de aduana ni impuestos de importación en el momento de la entrega, ya que nosotros nos encargamos de importar la mercancía antes de entregártela.
- Para clientes de la Unión Europea: No hay que abonar derechos de aduana ni impuestos de importación en el momento de la entrega, ya que los pedidos se envían desde dentro de la UE (España).
- Canarias, Ceuta y Melilla: están fuera del ámbito del IVA de la UE, pero nosotros pagamos los impuestos de importación (IGIC/IPSI), así que no tendrás que pagar nada al recibir el pedido.
- Para clientes de Estados Unidos: El precio que se muestra en USD incluye todos los impuestos, derechos y aranceles aplicables. Tu pedido se envía con estos costes a cargo nuestro, por lo que no tendrás que pagar derechos ni aranceles adicionales en el momento de la entrega. Si haces tu pedido en una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), los aranceles y tasas no están incluidos en el precio del producto, por lo que podrían aplicarse cargos adicionales en el momento de la entrega.
- Para otros países o regiones: Si tu envío se entrega en un país o región distinto de los mencionados anteriormente, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas en el momento de la entrega, en función de la normativa fiscal y aduanera local. Cuando proceda, estos gastos correrán a cargo del destinatario.
Conviene saber
- Indica tu número de teléfono al finalizar la compra. Utilizaremos tu número y/o correo electrónico para completar la etiqueta de envío del servicio de mensajería. Si surge algún problema en la entrega de tu pedido, el repartidor podría intentar ponerse en contacto contigo por teléfono o correo electrónico y pedirte instrucciones adicionales para la entrega.
- Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, y pueden variar en función de tu ubicación, las fiestas, los días festivos en la zona de entrega, las condiciones meteorológicas, etc.
- Nos reservamos el derecho a modificar el tipo de entrega, el método o la empresa de transporte utilizada para garantizar que se pueda prestar un mejor servicio, a nuestra discreción. Esto incluye, entre otras cosas, ofrecerte un servicio más rápido (en este caso, de forma gratuita) o incluso cambiar de empresa de mensajería.
- No enviamos pedidos a apartados de correos.
- Los artículos reservados y agotados se enviarán por orden de llegada tan pronto como estén disponibles. El tiempo de espera puede variar y no está garantizado, por lo que te agradecemos tu paciencia y comprensión.
- Ten en cuenta que algunas direcciones remotas o alejadas pueden tener un recargo que tendremos que cobrarte después, ya que el sistema no lo muestra en el momento de la compra. Esto ocurre muy pocas veces y te agradecemos la comprensión.
- Solo para pedidos de Arabia Saudí: se requerirá un «código de dirección abreviada/código nacional de dirección» para garantizar una entrega más rápida de tu pedido. Por favor, indica un código de 8 dígitos en la sección de dirección al finalizar la compra. De lo contrario, tu pedido podría retrasarse o no poder entregarse. Ten en cuenta que, si no recibimos este código, nos pondremos en contacto contigo y mantendremos tu pedido en espera hasta que recibamos una respuesta por tu parte.
- Si por error eliges una opción de envío superior a la adecuada, nos pondremos en contacto contigo para que abones la diferencia o para reembolsarte el importe del exceso de gastos de envío.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Ten en cuenta que es responsabilidad tuya indicarnos la dirección de entrega correcta. La dirección solo se puede cambiar antes del envío. Si no aceptas el pedido en la entrega (o no hay nadie que lo reciba por ti) o nos lo devuelven por no haberse podido entregar, nos reservamos el derecho a reenviártelo cobrándote unos pequeños gastos de envío adicionales o, en última instancia, a hacerte un reembolso parcial de tu pedido, descontando nuestros gastos de envío originales.
- Para pedidos internacionales: cualquier tasa aduanera, impuesto, arancel, derecho de aduana, etc., en que se pueda incurrir en el momento de la entrega quedará a discreción de la normativa fiscal de tu país, y el comprador es responsable de abonarlos, así como de sufragar los gastos de devolución y los derechos de aduana. Una vez enviado el pedido, los clientes internacionales aceptan pagar estos gastos de aduana, en caso de que se les cobren. Si te niegas a aceptar el pedido, la empresa de transporte abandonará el paquete y no podremos ofrecerte ningún reembolso por tu pedido. Por el contrario, si el pedido nos es devuelto, el cliente acepta recibir un reembolso parcial del mismo por el importe total de nuestros gastos de envío y de los gastos de aduana.
- En el improbable caso de que a tu pedido le falten artículos, el embalaje esté manipulado o simplemente se haya dañado durante el transporte, haz fotos enseguida y escríbenos cuanto antes. Si falta algún artículo o se ha dañado en el transporte, te pediremos que nos des al menos 30 días desde que nos contactes para investigarlo y enviarte un repuesto o hacerte un reembolso parcial por los artículos dañados o que faltan; si no aportas pruebas suficientes del robo o los daños, la reclamación podría denegarse.
Aunque esto pueda parecer excesivo, casi nunca tenemos problemas con las entregas y siempre estamos a tu disposición para ayudarte.