Nasze produkty powstają ręcznie, z sercem, wielką troską i dbałością o szczegóły.
Składając u nas zamówienie, weź pod uwagę poniższe kwestie.
- Wszystkie nasze produkty są wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów przez naszych rzemieślników i rzemieślniczki w Hiszpanii. Dlatego między poszczególnymi egzemplarzami mogą występować niewielkie różnice, których nie należy traktować jako wad, lecz jako cechę świadczącą o ich autentyczności. Mimo to przed wysyłką sprawdzamy jakość każdego z nich, aby mieć pewność, że otrzymasz produkt jak najdokładniej wykonany i najwyższej jakości.
- Pamiętaj, że nasze produkty są wykonywane ręcznie ze 100% naturalnej skóry – używamy skóry pełnolicowej.
To najbardziej szlachetna część skóry zwierzęcej, na której mogą czasem występować drobne naturalne ślady. Nie należy ich traktować jako wad, lecz jako świadectwo naturalnej jakości. - Pamiętaj, że ze względu na specyfikę naszej działalności niektóre kolory produktów mogą nie być odwzorowane dokładnie – mogą się różnić w zależności od monitora, jasności, rozdzielczości ekranu lub systemu operacyjnego komputera. Mimo to dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze produkty były opisane precyzyjnie.
- Pamiętaj, że rabaty można zastosować tylko raz na zamówienie i na klienta.
- Jesteśmy tu, by pomóc i znaleźć rozwiązanie, gdy coś pójdzie nie tak, dlatego prosimy, daj nam szansę naprawić ewentualne problemy z dostawą, jakością produktu lub wymianą, jeśli mimo wszystko się pojawią. Kupując u nas, zgadzasz się dać nam szansę na rozwiązanie takich problemów w rozsądnym terminie, który może się różnić w zależności od konkretnej sytuacji.
- Wszystkie nasze produkty są pakowane osobno, jednak gdy zamówienie z kilkoma produktami trafia pod ten sam adres, zastrzegamy sobie prawo do zapakowania ich razem, aby unikać marnotrawstwa i odpowiedzialnie korzystać z zasobów naszej planety. Jeśli chcesz otrzymać każdy produkt w osobnym opakowaniu, zostaw notatkę przy składaniu zamówienia lub skontaktuj się z nami przed wysyłką – w przeciwnym razie wszystkie zamówienia, które można zgrupować, zostaną zgrupowane automatycznie.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opakowań bez wcześniejszego powiadomienia, w zależności od dostępności i wysyłanych produktów.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szczegółów produktów oraz ich zdjęć bez wcześniejszego powiadomienia.
- Jeśli jesteś współpracownikiem lub twórcą treści i kupujesz albo otrzymujesz nasze produkty, upoważniasz nas do wykorzystywania tworzonych i publikowanych przez ciebie treści na ich temat (takich jak zdjęcia i filmy) w naszych kanałach marketingowych i promocyjnych, w miarę możliwości z podaniem ciebie jako autora. W każdej chwili możesz poprosić nas, abyśmy od tego momentu przestali z nich korzystać.
- Monitorujemy opinie, aby mieć pewność, że nasze produkty i usługi są przedstawiane rzetelnie. Opinie zawierające nieprawdziwe, niedokładne lub wprowadzające w błąd informacje o naszym produkcie lub usłudze zostaną usunięte bez wcześniejszego powiadomienia.
- Opinie zbieramy za pośrednictwem Judge.me. Opinie oznaczone jako zweryfikowane pochodzą od klientów, którzy kupili u nas dany produkt. Członkowie Harber Club mogą otrzymać punkty za napisanie opinii — zarówno pozytywnej, jak i negatywnej. Nie edytujemy opinii; usuwamy je tylko w opisanych wyżej przypadkach.
- Kupując na naszej stronie produkty niedostępne lub wyprzedane, możesz być spokojny – za kulisami dbamy o to, by twoje zamówienie zostało wykonane na czas i wysłane, gdy tylko będzie gotowe. Jeśli chcesz wiedzieć, kiedy może zostać wykonane, napisz do nas, a podamy ci szacowany termin. Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie.
Produkty grawerowane i personalizowane
- Grawery wykonujemy za pomocą lasera. Kolor graweru może różnić się od koloru skóry.
- Grawer laserowy możemy wykonać wyłącznie na skórze i mikrofibrze. Nie możemy grawerować filcu wełnianego.
- Na naszych produktach możemy wygrawerować niemal każdy obraz, choć mogą zdarzyć się wyjątki w zależności od przesłanego obrazu – nie wszystkie obrazy dobrze wyglądają po wygrawerowaniu.
- Produkty grawerowane i personalizowane potrzebują 1–2 dodatkowych dni roboczych przed wysyłką. Ich przygotowanie może potrwać nieco dłużej w zależności od tego, jak złożony jest twój projekt, czy potrzebujemy od ciebie dodatkowych informacji lub ile zamówień czeka przed twoim.
- Wszystkie zamówienia z personalizacją i grawerem realizujemy najlepiej, jak potrafimy. Wybrane przez ciebie i pokazane przed zakupem umiejscowienie odwzorujemy jak najdokładniej, ale nie gwarantujemy, że będzie identyczną kopią zamówienia.
- Zamówienia zostaną wysłane z grawerem odwzorowanym jak najdokładniej według tego, co widzimy po naszej stronie, z czcionką wyświetlaną w naszym systemie i wszystkimi szczegółami, które wybierzesz przed zakupem. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dokładnie, czy wszystko się zgadza, aby uniknąć rozczarowań, a w razie wątpliwości napisz do nas – chętnie pomożemy.
- Zamówienia z grawerem, za który nie uiszczono opłaty, zostaną wysłane bez graweru.
- Produkty wykonywane na zamówienie i grawerowane nie podlegają zwrotowi pieniędzy, chyba że są wadliwe.
W razie jakichkolwiek wątpliwości napisz do nas – chętnie pomożemy.