Nos produits sont fabriqués à la main avec beaucoup de soin et d'attention.
Veuillez tenir compte des considérations suivantes lorsque vous commandez chez nous.
- Tous nos produits sont fabriqués à la main avec des matériaux naturels par nos artisans en Espagne. De plus, il peut y avoir de légères différences entre chaque produit qui ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme une caractéristique d'authenticité entre eux. Néanmoins, nous vérifions la qualité de tous les produits avant de les expédier afin de nous assurer que vous recevez le produit final le plus précis et de la plus haute qualité.
- Veuillez noter que nos produits sont fabriqués à la main en utilisant 100 % de cuir véritable, appelé cuir pleine fleur.
Ces cuirs sont la partie la plus noble de la peau et peuvent parfois présenter de petites marques naturelles qui ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme une déclaration de qualité naturelle. - Veuillez noter qu'en raison de la nature de notre activité, certaines pages Couleurdes produits peuvent ne pas être exactes, et peuvent varier en fonction de votre moniteur, de la luminosité, de la résolution de l'écran ou du système d'exploitation de votre ordinateur. Néanmoins, nous prenons soin de nous assurer que tous nos produits sont décrits avec précision.
- Veuillez noter que les remises ne peuvent être appliquées qu'une seule fois par commande et par client.
- Nous sommes là pour vous aider et vous fournir des solutions en cas de problème, c'est pourquoi nous vous demandons de nous donner une chance de corriger tout problème concernant les livraisons, la qualité des produits ou les remplacements dans le cas improbable où ils se produiraient. Lorsque vous achetez chez nous, vous acceptez de nous donner une chance de corriger ces problèmes dans un délai raisonnable qui peut varier en fonction de votre cas particulier.
- Tous nos produits sont emballés individuellement. Toutefois, lorsqu'une commande comporte plusieurs articles envoyés à la même adresse, nous nous réservons le droit de les emballer ensemble, afin d'éviter le gaspillage et d'utiliser de manière responsable les ressources de notre planète. Si vous souhaitez recevoir tous vos produits emballés individuellement, vous devez laisser une note à la fin de votre commande ou nous contacter avant l'expédition, sinon toutes les commandes qui peuvent être groupées le seront automatiquement.
- Nous nous réservons le droit de modifier nos emballages sans préavis en fonction de la disponibilité et des produits envoyés.
- Nous nous réservons le droit de modifier les détails des produits, ainsi que les photos des produits sans préavis.
- Si vous êtes un collaborateur ou un créateur de contenu et que vous achetez ou recevez nos produits, vous nous autorisez à utiliser le contenu que vous créez et publiez à leur sujet (comme des photos et des vidéos) sur nos canaux de marketing et de promotion, en vous citant dans la mesure du possible. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de l'utiliser à l'avenir.
- Nous contrôlons nos commentaires pour nous assurer que nos produits et services sont représentés avec exactitude. Si un commentaire contient des informations fausses, inexactes ou trompeuses sur un produit ou un service que nous fournissons, il sera supprimé sans préavis.
- Les avis sont recueillis via Judge.me. Les avis marqués comme vérifiés proviennent de clients qui nous ont acheté le produit. Les membres du Harber Club peuvent gagner des points en rédigeant un avis, qu'il soit positif ou négatif. Nous ne modifions pas les avis ; nous les supprimons uniquement dans les cas décrits ci-dessus.
Produits gravés et personnalisés
- Les gravures sont réalisées à l'aide d'une machine à graver au laser. Le site Couleur de la gravure peut être différent du site Couleur du cuir.
- Nous ne pouvons graver au laser que le cuir et la microfibre. Nous ne pouvons pas graver le feutre de laine.
- Nous pouvons graver presque n'importe quelle image sur nos produits, mais il peut y avoir des exceptions en fonction de l'image que vous nous fournissez, car toutes les images ne sont pas belles lorsqu'elles sont gravées.
- Les produits gravés et personnalisés nécessitent 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires avant l'expédition. Ce délai peut être un peu plus long selon la complexité de votre design, si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part ou selon le nombre de commandes qui précèdent la vôtre.
- Toutes les commandes personnalisées et gravées seront traitées au mieux de nos possibilités. Toutefois, le placement que vous choisissez et qui vous est présenté avant l'achat sera réalisé aussi précisément que possible par nos soins, mais il n'est pas garanti qu'il s'agisse d'une réplique identique de ce que vous avez commandé.
- Les commandes seront envoyées avec la gravure la plus précise possible, telle qu'elle apparaît sur notre site, avec la police indiquée sur notre site et tous les détails tels qu'ils apparaissent sur notre système et que vous avez sélectionnés avant l'achat. Veuillez simplement vérifier que vous êtes satisfait de votre commande avant de la passer pour éviter toute déception ou envoyez-nous un e-mail si vous avez des doutes et nous serons heureux de vous aider.
- Les commandes passées avec une gravure mais sans le paiement de celle-ci seront expédiées sans la gravure.
- Les produits personnalisés et gravés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Veuillez nous envoyer un courriel en cas de doute et nous serons heureux de vous aider.