1 AN DE GARANTIE
POLITIQUE DE GARANTIE
Nos produits sont magnifiquement fabriqués à la main avec amour, soin et dévouement par nos artisans incroyablement expérimentés et professionnels dans un petit atelier en Espagne.
C'est pourquoi nous sommes sûrs que vous adorerez votre nouveau produit, et nous sommes convaincus qu'il vous durera très longtemps.
Pour votre tranquillité d'esprit, nous sommes heureux de vous offrir une garantie d'un an à compter de la réception de votre commande.
- Nous garantissons à l'acheteur initial, pendant un an à compter de la réception du produit, que nos matériaux et notre savoir-faire sont exempts de défauts de fabrication.
- La garantie ne couvre pas les dommages, y compris, mais sans s'y limiter : mauvaise utilisation ou négligence, usure normale, changement d'avis, portefeuilles/produits surchargés, produits déformés par une mauvaise utilisation, accidents, exposition à des conditions extrêmes, changement de Couleur, acides, encre, huiles, solvants, eau ou dommages malveillants (désolé pour cela). Par exemple, si vous mettez plus de cartes dans un portefeuille, vous risquez d'endommager votre carte de crédit : Si vous mettez plus de cartes dans un portefeuille que ce qui est recommandé, le cuir va naturellement s'étirer et exercer une pression excessive sur les coutures et les autres matériaux, c'est un exemple de cas où la garantie ne s'applique pas.
- Cette garantie ne couvre pas les demandes de dommages accessoires ou indirects liés au produit.
- Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'inspecter l'article et de juger équitablement si le défaut est couvert par notre garantie. Nous nous réservons le droit d'offrir une réparation, un échange pour le même article (ou un article similaire si le même article n'est pas disponible) ou un remboursement complet.
La garantie du site Harber London s'ajoute à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Articles défectueux :
- Dans le cas très improbable où votre article serait défectueux, veuillez nous envoyer un courriel (avec des photos, le cas échéant) et nous vous fournirons une étiquette d'adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article.
- Nous vous conseillons vivement d'emballer correctement votre article et d'utiliser un service de suivi et de signature qui dispose d'une couverture d'assurance adéquate pour l'article ou les articles que vous envoyez, car nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport. En outre, nous vous recommandons de conserver une copie de votre preuve d'affranchissement.
- Une fois que nous avons reçu l'article, nous pouvons en vérifier la qualité et, s'il s'avère que l'article est défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement ou nous vous rembourserons (y compris les frais de port).
Comment faire une réclamation ?
Dans le cas extrêmement improbable où vos marchandises présenteraient un défaut, veuillez nous envoyer un courriel à support@harberlondon.com avec des photos et des détails, ce qui nous aidera à accélérer les choses et à vous aider le mieux possible.