Para trocar um artigo, inicia uma devolução seguindo os passos abaixo:
- Acede à nossa página “Pedido e estado de devolução”, no rodapé da página.
- Introduz os dados da tua encomenda e segue os passos.
- Vamos analisar o teu pedido; depois de aprovado, envia-nos a tua encomenda e procederemos à devolução da nossa parte.
Por uma questão de eficiência, recomendamos que sigas o procedimento normal de devolução e faças uma nova encomenda. Assim, não terás de esperar que os artigos nos cheguem para enviarmos a tua nova encomenda.
Se preferires enviar-nos primeiro o(s) artigo(s) que não queres, enviaremos o(s) novo(s) artigo(s) assim que recebermos o(s) artigo(s) devolvido(s).
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Os produtos personalizados (gravados, com relevo ou feitos por encomenda) são feitos só para ti, por isso não podem ser devolvidos nem trocados, salvo se tiverem um defeito de fabrico.