Nous expédions dans le monde entier et proposons une livraison standard suivie gratuite pour les commandes dépassant les montants suivants :
- Royaume-Uni: Livraison standard UPS gratuite dès £125
- Australie: Livraison standard UPS gratuite dès A$220
- Canada: Livraison standard UPS gratuite dès CA$200
- Union européenne (pays de la zone euro): Livraison standard UPS gratuite dès €150
- Tchéquie, Danemark, Hongrie, Pologne, Roumanie, Suède: Livraison standard UPS gratuite dès £130
- Arabie saoudite: Livraison standard UPS gratuite dès SAR 750
- Singapour: Livraison standard UPS gratuite dès S$250
- Suisse: Livraison standard UPS gratuite dès CHF 170 (votre pays)
- Émirats arabes unis: Livraison standard UPS gratuite dès AED 750
- États-Unis: Livraison standard UPS gratuite dès $175
- Reste du monde: Livraison standard UPS gratuite dès £175
Livraison dans le monde entier
Nous proposons des livraisons dans le monde entier, à l’exception de la Russie, de la Biélorussie, de Gibraltar, de l’Inde, de certaines zones reculées, ainsi que des pays ou territoires touchés par des conflits en cours ou soumis à des restrictions d’expédition.
Commandes inférieures au seuil de livraison gratuite
Pour les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite applicable, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre destination et du service d’expédition sélectionné.
Traitement et expédition
- Commandes standard : expédition rapide sous 1 jour ouvré.
- Articles personnalisés : la personnalisation par gravure laser ou estampage manuel nécessite 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires avant l’expédition.
- Articles en précommande : les articles en précommande sont expédiés dès que le nouveau lot est prêt. Une fois votre commande prête à être expédiée, les délais de livraison dépendront du service d'expédition sélectionné lors du paiement.
Suivi facile
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande directement sur notre site web.
Livraison express
La livraison express est disponible lors du paiement pour les destinations éligibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du service d'expédition sélectionné lors du paiement :
- Livraison express avec suivi : 1 à 3 jours ouvrés après expédition
- Livraison standard avec suivi : 4 à 15 jours ouvrés après expédition
Les options de livraison disponibles et les frais correspondants sont calculés et affichés lors du paiement.
Droits de douane et taxes à l’importation
- Pour les clients résidant au Royaume-Uni : Aucun droit de douane ni aucune taxe à l’importation n’est dû à la livraison, car les marchandises sont importées par nos soins avant de vous être livrées.
- Pour les clients de l’Union européenne : Aucun droit de douane ni aucune taxe à l'importation ne sont dus à la livraison, car les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne (Espagne).
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : elles sont hors du territoire TVA de l'UE, mais nous prenons en charge les taxes d'importation (IGIC/IPSI) : vous n'avez rien à payer à la livraison.
- Pour les clients aux États-Unis : Le prix affiché en USD comprend toutes les taxes, droits et tarifs applicables. Votre commande est expédiée en nous chargeant de ces frais ; vous n’aurez donc pas à payer de droits ou de tarifs supplémentaires à la livraison. Si votre commande est passée dans une devise autre que le dollar américain (USD), les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans le prix du produit, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison.
- Pour les autres pays ou régions : Si votre colis est livré dans un pays ou une région autre que ceux mentionnés ci-dessus, des droits de douane, des taxes à l’importation ou d’autres frais peuvent s’appliquer à la livraison, en fonction de la réglementation fiscale et douanière locale. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du destinataire.
Bon à savoir
- Veuillez indiquer votre numéro de téléphone lors du paiement. Nous utiliserons votre numéro et/ou votre adresse e-mail pour remplir l’étiquette d’expédition du transporteur. En cas de problème lors de la livraison de votre commande, le livreur pourra tenter de vous contacter par téléphone ou par e-mail et vous demander des instructions supplémentaires pour la livraison.
- Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis ; ils peuvent varier en fonction de votre localisation, des fêtes, des jours fériés dans la région de livraison, des conditions météorologiques, etc.
- Nous nous réservons le droit de modifier le type de livraison, le mode d’expédition ou le transporteur utilisé afin de garantir un meilleur service, à notre entière discrétion. Cela inclut, sans s’y limiter, le passage à un service plus rapide (dans ce cas, gratuitement), ou même le changement de prestataire de livraison.
- Nous n’expédions pas de commandes vers des boîtes postales.
- Les articles en précommande et en rupture de stock seront expédiés par ordre d’arrivée dès qu’ils seront disponibles. Le délai d’attente peut varier et n’est pas garanti ; nous vous remercions donc de votre patience et de votre compréhension.
- Veuillez noter que certaines adresses isolées ou éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires que nous devrons vous facturer ultérieurement, car le système ne les prend pas en compte lors du paiement. Cela n’arrive que très rarement et nous vous remercions de votre compréhension.
- Pour les commandes en Arabie saoudite uniquement : un « code d’adresse abrégé / code national d’adresse » est requis pour garantir une livraison plus rapide de votre commande. Veuillez indiquer un code à 8 chiffres dans la section « adresse » lors du paiement. À défaut, votre commande pourrait être retardée ou ne pas pouvoir être livrée. Veuillez noter que si nous ne recevons pas ce code, nous vous contacterons et nous mettrons votre commande en attente jusqu’à ce que nous recevions une réponse de votre part.
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- Pour les commandes internationales : tous les frais de douane, taxes, droits de douane, etc. pouvant être dus au moment de la livraison relèvent de la réglementation fiscale de votre pays et il incombe à l’acheteur de les régler, ainsi que de prendre en charge les frais de retour et les droits de douane. Une fois la commande expédiée, les clients internationaux acceptent de payer ces frais de douane, le cas échéant. Si vous refusez de réceptionner la commande, le colis sera abandonné par le transporteur et nous ne serons pas en mesure de vous proposer le moindre remboursement de votre commande. En revanche, si la commande nous est retournée, le client accepte de recevoir un remboursement partiel de la commande correspondant à la totalité de nos frais d’expédition et des frais de douane.
- Dans le cas improbable où votre commande comporterait des articles manquants, où l’emballage aurait été altéré ou simplement endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos sans tarder et nous contacter immédiatement. Si des articles sont manquants ou ont été endommagés pendant le transport, nous vous demanderons de nous accorder un délai d’au moins 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez contactés afin que nous puissions mener notre enquête et soit vous envoyer un article de remplacement, soit vous accorder un remboursement partiel pour les articles endommagés ou manquants. À défaut de fournir des preuves convaincantes de vol ou de dommages, votre réclamation pourrait être rejetée.
Même si cela peut sembler fastidieux, nous ne rencontrons pratiquement jamais de problèmes avec les livraisons et nous sommes toujours là pour vous aider !