DEVOLUCIONES EN 60 DÍASDevoluciones fáciles: solicítala en los 60 días siguientes a la entrega, envíanos el producto y te garantizamos el reembolso.
ENVÍO GRATIS A PARTIR DE
£175Excepto Rusia, algunas zonas remotas y países en conflicto.Envío estándar gratuito con seguimiento de UPS en todos los pedidos superiores a
£175
1 AÑO DE GARANTÍARespaldamos nuestros productos: pase lo que pase, nos encargamos.
HECHO A MANO EN ESPAÑA
DEVOLUCIONES EN 60 DÍASDevoluciones fáciles: solicítala en los 60 días siguientes a la entrega, envíanos el producto y te garantizamos el reembolso.
ENVÍO GRATIS A PARTIR DE
£175Excepto Rusia, algunas zonas remotas y países en conflicto.Envío estándar gratuito con seguimiento de UPS en todos los pedidos superiores a
£175
1 AÑO DE GARANTÍARespaldamos nuestros productos: pase lo que pase, nos encargamos.
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en www.harberlondon.com. Las páginas de este menú (envíos, devoluciones, garantía, el producto, pago, privacidad y cookies) forman parte de ellas.
Quiénes somos
Harber London Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 10457134). Todos los datos en Información de la empresa.
Tu pedido
Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato se forma cuando te confirmamos el pedido por e-mail. El contrato se celebra en inglés o en el idioma de la web que uses, y puedes consultar tu pedido en cualquier momento en el e-mail de confirmación y en tu cuenta.
Precios y pago
Los precios se muestran en tu moneda e incluyen el IVA (en Estados Unidos, también los aranceles). Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar. Formas de pago: Información de pago.
Envíos, devoluciones y garantía
Plazos y gastos de envío: Información de envío. Puedes devolver tu pedido en 60 días: Devoluciones. Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía: Garantía.
Productos personalizados
Los productos grabados, con relieve o hechos a medida se fabrican según tus indicaciones, por lo que no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Más en El producto.
Reclamaciones
Escríbenos a support@harberlondon.com o usa nuestro formulario de contacto; respondemos en 24 horas en días laborables. Si no lo resolvemos, puedes acudir a la autoridad de consumo de tu lugar de residencia.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante sus tribunales.
Cambios
A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo.
Gracias por elegir Harber. — El equipo de Harber
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en www.harberlondon.com. Las páginas de este menú (envíos, devoluciones, garantía, el producto, pago, privacidad y cookies) forman parte de ellas.
Quiénes somos
Harber London Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 10457134). Todos los datos en Información de la empresa.
Tu pedido
Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato se forma cuando te confirmamos el pedido por e-mail. El contrato se celebra en inglés o en el idioma de la web que uses, y puedes consultar tu pedido en cualquier momento en el e-mail de confirmación y en tu cuenta.
Precios y pago
Los precios se muestran en tu moneda e incluyen el IVA (en Estados Unidos, también los aranceles). Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar. Formas de pago: Información de pago.
Envíos, devoluciones y garantía
Plazos y gastos de envío: Información de envío. Puedes devolver tu pedido en 60 días: Devoluciones. Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía: Garantía.
Productos personalizados
Los productos grabados, con relieve o hechos a medida se fabrican según tus indicaciones, por lo que no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Más en El producto.
Reclamaciones
Escríbenos a support@harberlondon.com o usa nuestro formulario de contacto; respondemos en 24 horas en días laborables. Si no lo resolvemos, puedes acudir a la autoridad de consumo de tu lugar de residencia.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante sus tribunales.
Cambios
A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo.
Gracias por elegir Harber. — El equipo de Harber
Nuestros productos están hechos a mano desde el corazón con mucho cuidado y atención.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente cuando nos hagas un pedido.
Todos nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales por nuestros artesanos en España. Además, puede haber ligeras diferencias entre cada producto que no deben ser consideradas como defectos sino como una característica de autenticidad entre ellos. No obstante, comprobamos la calidad de todos ellos antes de enviarlos para asegurarnos de que recibes el producto final más preciso y de mayor calidad.
Ten en cuenta que nuestros productos están hechos a mano utilizando 100% de cuero real, nuestro cuero se llama Full-Grain Leather. Estos cueros son la parte más premium de la piel y a veces pueden presentar pequeñas marcas naturales que no deben considerarse como defectos, sino como una declaración de calidad natural.
Por favor, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestro negocio, algunos colores de los productos pueden no ser exactos: pueden variar en función de tu monitor, el brillo, la resolución de pantalla o el sistema operativo de tu ordenador. No obstante, ponemos especial cuidado en garantizar que todos nuestros productos se describen con precisión.
Por favor, entiende que los descuentos solo pueden aplicarse una vez por pedido y por cliente.
Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte soluciones siempre que algo vaya mal, por lo que te pedimos que nos des la oportunidad de corregir cualquier problema relacionado con las entregas, la calidad de los productos o las sustituciones en el improbable caso de que surjan. Cuando nos compras, te comprometes a darnos la oportunidad de corregir estos problemas en un plazo razonable, que puede variar en función de tu caso concreto.
Todos nuestros productos están empaquetados individualmente, sin embargo, cuando un pedido con varios artículos va a la misma dirección, nos reservamos el derecho de empaquetarlos todos juntos, evitando así el despilfarro y haciendo un uso responsable de los recursos de nuestro planeta. Si quieres recibir todos tus productos empaquetados individualmente, debes dejar una nota en la caja o ponerte en contacto con nosotros antes del envío; de lo contrario, todos los pedidos que puedan agruparse se agruparán automáticamente.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros embalajes sin previo aviso en función de la disponibilidad y de los productos enviados.
Nos reservamos el derecho a cambiar los detalles de los productos, así como las fotos de los mismos sin previo aviso.
Si eres colaborador o creador de contenido y compras o recibes nuestros productos, nos autorizas a utilizar el contenido que crees y publiques sobre ellos (como fotos y vídeos) en nuestros canales de marketing y promoción, mencionándote siempre que sea posible. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de utilizarlo a partir de ese momento.
Supervisamos nuestras opiniones para asegurarnos de que nuestros productos y servicios están representados con exactitud. Si se descubre que una opinión contiene información falsa, inexacta o engañosa sobre un producto o servicio proporcionado por nosotros, se eliminará sin previo aviso.
Las opiniones se recogen a través de Judge.me. Las marcadas como verificadas son de clientes que nos compraron el producto. Los miembros del Harber Club pueden ganar puntos por escribir una opinión, sea positiva o negativa. No editamos las opiniones; solo las retiramos en los casos descritos arriba.
Productos grabados y personalizados
Los grabados se realizan con una máquina de grabado láser. El Color del grabado puede parecer diferente al Color del cuero.
Sólo podemos grabar con láser cuero y microfibra. No podemos grabar fieltro de lana.
Podemos grabar casi cualquier imagen en nuestros productos; sin embargo, puede haber algunas excepciones dependiendo de la imagen que nos proporciones, ya que no todas las imágenes quedan bien al grabarse.
Los productos grabados y personalizados necesitan entre 1 y 2 días laborables adicionales antes del envío. Pueden tardar un poco más según la complejidad de tu diseño, si necesitamos más información por tu parte o cuántos pedidos haya por delante del tuyo.
Todos los pedidos personalizados y grabados se tratarán lo mejor posible; la colocación que elijas, mostrada antes de la compra, la realizaremos con la mayor precisión posible, pero no se garantiza que sea una réplica idéntica de lo que pidas.
Los pedidos se enviarán con el grabado lo más fiel posible a como se muestra en nuestro sistema, con la fuente que se muestra en él y todos los detalles tal y como aparecen en nuestro sistema, seleccionados por ti antes de la compra. Por favor, comprueba que todo está a tu gusto antes de hacer tu pedido para evitar decepciones, o escríbenos un correo electrónico si tienes alguna duda y estaremos encantados de ayudarte.
Los pedidos realizados con un grabado pero sin el pago del mismo se enviarán sin el grabado.
Los productos personalizados y grabados no son reembolsables a menos que estén defectuosos.
Escríbenos un correo electrónico si tienes alguna duda y estaremos encantados de ayudarte.
La piel
En nuestros productos utilizamos piel 100% auténtica con certificación medioambiental, denominada piel de plena flor. Estos cueros son la parte más premium de la piel y se deja sin corregir lo que le permite mantener todas sus marcas naturales y por lo tanto por qué pequeñas manchas pueden ser visibles de vez en cuando, estos no deben ser considerados como defectos, sino como una declaración de calidad natural.
Cuidado de tus productos Harber
En Harber sólo queremos que disfrutes de tus productos, pero si quieres que te duren toda la vida, es necesario un poco de cuidado.
La piel
Si quieres que la piel tenga siempre el mejor aspecto, no la laves nunca con jabones, detergentes o productos que no estén pensados para el cuidado de la piel auténtica, ya que eliminarán la hermosa pátina que debería aparecer con el tiempo y/o podrían alterar de forma permanente la página Color de la piel (independientemente de dónde obtengas la piel, como regla general, evita los jabones, detergentes y productos químicos fuertes que no se hayan fabricado específicamente para el cuidado de un producto de piel auténtica).
Las pieles de plena flor son más sensibles a la humedad que las pieles normales, por lo que podrían absorber agua si se dejan mojadas durante un tiempo. Si la piel se moja, basta con limpiar el exceso de líquido de la superficie para evitar manchas. Esto se debe a que nuestras pieles no se tratan con productos químicos industriales nocivos para sellar el grano natural y evitar la absorción, son naturales, no tóxicas y respetuosas contigo y con el medio ambiente.
La lana
Nuestro fieltro de lana requiere muy poco mantenimiento, lo único que necesitas si alguna vez se ensucia es limpiarlo con un paño húmedo libre de productos químicos.
Reciclaje
Te animamos a reutilizar el embalaje siempre que sea posible, de cualquier manera, para prolongar la vida útil del embalaje en el que te entregamos tus caprichos. Si no se puede reutilizar, busca el contenedor de reciclaje más cercano y deséchalo de forma responsable.
Esperamos que te encanten tus productos Harber: puedes probarlos y, si cambias de opinión en un plazo de 60 días naturales desde su recepción, te devolveremos el dinero o te los cambiaremos.
Los productos personalizados (grabados, con relieve o hechos a medida) se hacen solo para ti, por lo que no se pueden devolver ni cambiar salvo que tengan un defecto de fabricación.
Ten en cuenta que los productos deben devolvérsenos. Tenemos un procedimiento de devolución fácil que debes seguir antes de devolvernos cualquier artículo. Para más información, haz clic aquí.
Nuestros productos están hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos increíblemente experimentados y profesionales en un pequeño taller en España.
Por eso estamos seguros de que te encantarán tus nuevos productos, y confiamos en que te durarán mucho, mucho tiempo.
Para tu tranquilidad, te ofrecemos un año de garantía a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Qué cubre nuestra garantía
Garantizamos al comprador original, durante 1 año desde el día en que recibe el producto, que nuestros materiales y artesanía están libres de defectos de fabricación.
La garantía no cubre ningún daño incluyendo, pero no limitado a: mal uso o negligencia, desgaste normal, cambio de opinión, sobrecarga de carteras/productos, productos deformados por mal uso, accidentes, exposición a condiciones extremas, cambio de Color, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños malintencionados (lo sentimos por eso). Por ejemplo: si metes más tarjetas de las recomendadas en una cartera, el cuero se estirará de forma natural y ejercerá una tensión indebida sobre las costuras y otros materiales; este es un ejemplo de caso no cubierto por la garantía.
Esta garantía no cubre ninguna reclamación por daños incidentales o consecuentes en relación con el producto.
En cualquier caso, nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo y emitir un juicio justo sobre si el fallo está cubierto por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho a ofrecer una reparación, un cambio por el mismo artículo (o un artículo "similar" si no está disponible el mismo) o un reembolso completo.
La garantía de Harber London es compatible con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Artículos defectuosos
En el caso muy improbable de que el artículo tenga algún defecto, escríbenos un correo electrónico (con fotos, si procede) y te facilitaremos una etiqueta de devolución para que puedas devolvérnoslo.
Te recomendamos encarecidamente que empaquetes correctamente tu artículo y que utilices un servicio de envío con seguimiento/firma que tenga una cobertura de seguro adecuada para el/los artículo/s que envíes, ya que lamentablemente no podemos hacernos responsables de ningún artículo que se pierda o dañe durante el transporte. Además, te recomendamos que conserves una copia del comprobante de envío.
Una vez que recibamos el artículo, podremos comprobar la calidad del producto y, si consideramos que es defectuoso, te enviaremos un artículo de sustitución o te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío).
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
En el caso extremadamente improbable de que tus productos presenten un defecto, escríbenos un correo electrónico a support@harberlondon.com con algunas fotos y detalles; esto nos ayudará a agilizar las cosas y a ayudarte de la mejor manera posible.
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío estándar con seguimiento gratuito para pedidos que superen los siguientes importes mínimos:
Reino Unido: Envío estándar UPS gratis a partir de £125
Australia: Envío estándar UPS gratis a partir de A$220
Canadá: Envío estándar UPS gratis a partir de CA$200
Unión Europea (países del euro): Envío estándar UPS gratis a partir de €150
Chequia, Dinamarca, Hungría, Polonia, Rumanía, Suecia: Envío estándar UPS gratis a partir de £130
Arabia Saudí: Envío estándar UPS gratis a partir de SAR 750
Singapur: Envío estándar UPS gratis a partir de S$250
Suiza: Envío estándar UPS gratis a partir de CHF 170
Emiratos Árabes Unidos: Envío estándar UPS gratis a partir de AED 750
Estados Unidos: Envío estándar UPS gratis a partir de $175
Resto del mundo: Envío estándar UPS gratis a partir de £175 (tu país)
Envíos a todo el mundo
Ofrecemos envíos a todo el mundo, excepto a Rusia, Bielorrusia, Gibraltar, la India, determinadas zonas remotas y países o territorios afectados por conflictos en curso o restricciones de envío.
Pedidos por debajo del umbral de envío gratuito
Para los pedidos que no alcancen el umbral de envío gratuito aplicable, los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra en función de tu destino y del servicio de envío seleccionado.
Tramitación y envío
Pedidos estándar: envío rápido en el plazo de 1 día laborable.
Artículos personalizados: la personalización mediante grabado láser o estampado en relieve a mano requiere entre 1 y 2 días laborables adicionales antes del envío.
Artículos en preventa: los artículos en preventa se envían tan pronto como el nuevo lote esté listo. Una vez que tu pedido esté listo para su envío, los plazos de entrega dependerán del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.
Seguimiento sencillo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido directamente a través de nuestra página web.
Entrega urgente
El envío urgente está disponible al finalizar la compra para los destinos que cumplan los requisitos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función de tu destino y del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra:
Envío urgente con seguimiento: de 1 a 3 días laborables tras el envío
Envío estándar con seguimiento: de 4 a 15 días laborables tras el envío
Las opciones de envío disponibles y los costes correspondientes se calculan y se muestran al finalizar la compra.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Para clientes del Reino Unido: No hay que abonar derechos de aduana ni impuestos de importación en el momento de la entrega, ya que nosotros nos encargamos de importar la mercancía antes de entregártela.
Para clientes de la Unión Europea: No hay que abonar derechos de aduana ni impuestos de importación en el momento de la entrega, ya que los pedidos se envían desde dentro de la UE (España).
Canarias, Ceuta y Melilla: están fuera del ámbito del IVA de la UE, pero nosotros pagamos los impuestos de importación (IGIC/IPSI), así que no tendrás que pagar nada al recibir el pedido.
Para clientes de Estados Unidos: El precio que se muestra en USD incluye todos los impuestos, derechos y aranceles aplicables. Tu pedido se envía con estos costes a cargo nuestro, por lo que no tendrás que pagar derechos ni aranceles adicionales en el momento de la entrega. Si haces tu pedido en una moneda distinta al dólar estadounidense (USD), los aranceles y tasas no están incluidos en el precio del producto, por lo que podrían aplicarse cargos adicionales en el momento de la entrega.
Para otros países o regiones: Si tu envío se entrega en un país o región distinto de los mencionados anteriormente, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas en el momento de la entrega, en función de la normativa fiscal y aduanera local. Cuando proceda, estos gastos correrán a cargo del destinatario.
Conviene saber
Indica tu número de teléfono al finalizar la compra. Utilizaremos tu número y/o correo electrónico para completar la etiqueta de envío del servicio de mensajería. Si surge algún problema en la entrega de tu pedido, el repartidor podría intentar ponerse en contacto contigo por teléfono o correo electrónico y pedirte instrucciones adicionales para la entrega.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, y pueden variar en función de tu ubicación, las fiestas, los días festivos en la zona de entrega, las condiciones meteorológicas, etc.
Nos reservamos el derecho a modificar el tipo de entrega, el método o la empresa de transporte utilizada para garantizar que se pueda prestar un mejor servicio, a nuestra discreción. Esto incluye, entre otras cosas, ofrecerte un servicio más rápido (en este caso, de forma gratuita) o incluso cambiar de empresa de mensajería.
No enviamos pedidos a apartados de correos.
Los artículos reservados y agotados se enviarán por orden de llegada tan pronto como estén disponibles. El tiempo de espera puede variar y no está garantizado, por lo que te agradecemos tu paciencia y comprensión.
Ten en cuenta que algunas direcciones remotas o alejadas pueden tener un recargo que tendremos que cobrarte después, ya que el sistema no lo muestra en el momento de la compra. Esto ocurre muy pocas veces y te agradecemos la comprensión.
Solo para pedidos de Arabia Saudí: se requerirá un «código de dirección abreviada/código nacional de dirección» para garantizar una entrega más rápida de tu pedido. Por favor, indica un código de 8 dígitos en la sección de dirección al finalizar la compra. De lo contrario, tu pedido podría retrasarse o no poder entregarse. Ten en cuenta que, si no recibimos este código, nos pondremos en contacto contigo y mantendremos tu pedido en espera hasta que recibamos una respuesta por tu parte.
Si por error eliges una opción de envío superior a la adecuada, nos pondremos en contacto contigo para que abones la diferencia o para reembolsarte el importe del exceso de gastos de envío.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Ten en cuenta que es responsabilidad tuya indicarnos la dirección de entrega correcta. La dirección solo se puede cambiar antes del envío. Si no aceptas el pedido en la entrega (o no hay nadie que lo reciba por ti) o nos lo devuelven por no haberse podido entregar, nos reservamos el derecho a reenviártelo cobrándote unos pequeños gastos de envío adicionales o, en última instancia, a hacerte un reembolso parcial de tu pedido, descontando nuestros gastos de envío originales.
Para pedidos internacionales: cualquier tasa aduanera, impuesto, arancel, derecho de aduana, etc., en que se pueda incurrir en el momento de la entrega quedará a discreción de la normativa fiscal de tu país, y el comprador es responsable de abonarlos, así como de sufragar los gastos de devolución y los derechos de aduana. Una vez enviado el pedido, los clientes internacionales aceptan pagar estos gastos de aduana, en caso de que se les cobren. Si te niegas a aceptar el pedido, la empresa de transporte abandonará el paquete y no podremos ofrecerte ningún reembolso por tu pedido. Por el contrario, si el pedido nos es devuelto, el cliente acepta recibir un reembolso parcial del mismo por el importe total de nuestros gastos de envío y de los gastos de aduana.
En el improbable caso de que a tu pedido le falten artículos, el embalaje esté manipulado o simplemente se haya dañado durante el transporte, haz fotos enseguida y escríbenos cuanto antes. Si falta algún artículo o se ha dañado en el transporte, te pediremos que nos des al menos 30 días desde que nos contactes para investigarlo y enviarte un repuesto o hacerte un reembolso parcial por los artículos dañados o que faltan; si no aportas pruebas suficientes del robo o los daños, la reclamación podría denegarse.
Aunque esto pueda parecer excesivo, casi nunca tenemos problemas con las entregas y siempre estamos a tu disposición para ayudarte.
Estimado cliente, si estás leyendo esta sección es porque, lamentablemente, probablemente has cambiado de opinión sobre tu producto.
Significaría mucho para nosotros que nos dieras tu opinión sobre tu experiencia con nosotros; así podremos seguir mejorando nuestros productos y servicios para ti, y esperamos que nos des otra oportunidad de sorprenderte en el futuro.
Para iniciar una devolución, sigue los pasos que se indican a continuación:
Ten en cuenta que nuestro domicilio social no es la dirección de devoluciones; te enviaremos la dirección de devoluciones una vez que tu devolución haya sido revisada y aprobada. Por favor, entiende que no nos hacemos responsables de los artículos enviados a una dirección incorrecta.
Antes de devolvernos la mercancía, ten en cuenta lo siguiente
Los artículos deben estar sin usar, en condiciones de ser revendidos, en su estado original y embalados adecuadamente. Es posible que te pidamos una prueba de compra.
Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 3 días laborables desde su recepción en nuestra oficina de devoluciones.
Por favor, asegúrate de enviarnos los artículos de vuelta en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de recepción. Somos una pequeña marca independiente y recibir la mercancía a tiempo es crucial para nuestro negocio.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de devolución y aranceles (lo sentimos... estamos trabajando para cambiar esto en el futuro).
Si hay que pagar aranceles de devolución, los pagaremos nosotros y los descontaremos de tu reembolso después de hablarlo contigo.
Todas las devoluciones deben enviarse en su embalaje original reutilizable. Si no lo tienes, envíalo de vuelta en un paquete de tamaño similar al enviado originalmente e indícanos las dimensiones para que podamos darte el presupuesto correcto. Si devuelves el paquete en un embalaje diferente, reajustaremos el presupuesto y te reembolsaremos el importe correcto. Esto se debe a que las empresas de mensajería cobran por peso volumétrico, por lo que enviar un paquete en una caja muy grande puede variar los costes finales de mensajería.
Todos los artículos que nos devuelvas deben cumplir los términos y condiciones, así como el procedimiento de devolución; de lo contrario, nos reservamos el derecho de devolverte el/los artículo/s a tu cargo.
Cuando hagamos un reembolso, espera un mínimo de 5 días laborables, desde la fecha de notificación del reembolso, para que el dinero vuelva a tu cuenta. Los reembolsos se efectuarán únicamente a través del método de pago original.
Todas las ofertas y descuentos son válidos únicamente según la oferta original prevista. Si cancelas o devuelves un producto de una oferta, dicha oferta se cancelará automáticamente.
- Al devolver o cancelar un producto con descuento de una oferta, calcularemos tu reembolso basándonos en el valor más bajo del producto devuelto o cancelado, lo que significa que el valor del producto conservado será su precio completo, como si el descuento nunca se hubiera aplicado.
Los pedidos personalizados no son reembolsables a menos que estén defectuosos. Esto incluye, entre otros: artículos grabados, artículos/pedidos hechos a medida, regalos de empresa y/o pedidos grandes hechos específicamente para un cliente. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Te recomendamos encarecidamente que empaquetes tu devolución de forma adecuada y que utilices un servicio de envío con seguimiento/firma, con una cobertura de seguro adecuada para los artículos que envíes, ya que lamentablemente no podemos hacernos responsables de ningún artículo que se pierda o dañe durante el transporte. Además, te recomendamos que guardes una copia de tu "comprobante de envío" si decides utilizar un servicio sin seguimiento.
Nos reservamos el derecho a efectuar un reembolso parcial cuando el valor del artículo haya disminuido por embalaje inadecuado o reclamaciones falsas.
Para cambiar un artículo, inicia una devolución siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Introduce los datos de tu pedido y sigue los pasos.
Revisaremos tu solicitud; una vez aprobada, envíanos tu pedido de vuelta y procederemos con la devolución por nuestra parte.
Por motivos de eficacia, te recomendamos que sigas el procedimiento normal de devoluciones y hagas un nuevo pedido. De esta forma, no tendrás que esperar a que nos lleguen los artículos para que te enviemos tu nuevo pedido.
Si prefieres enviarnos primero los artículos que no quieres, te enviaremos los nuevos artículos una vez hayamos recibido los artículos devueltos.
Los productos personalizados (grabados, con relieve o hechos a medida) se hacen solo para ti, por lo que no se pueden devolver ni cambiar salvo que tengan un defecto de fabricación.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con cualquiera de estos métodos; en el checkout verás los disponibles en tu país:
American express
Apple Pay
Bancontact
Bizum
Diners club
Discover
Google Pay
Klarna
Maestro
Mastercard
MB WAY
PayPal
Satispay
Shop Pay
UnionPay
Visa
Los pagos se cifran y los procesan Shopify Payments y nuestros socios de pago: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Para protegerte, tu banco puede pedirte que confirmes el pago (3D Secure) y los pedidos pasan controles antifraude.
Pago exprés
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal te permiten pagar en pocos toques, y Shop Pay puede recordar tus datos para tu próximo pedido.
Pagar más tarde
Klarna: paga en 3 plazos sin intereses o en 30 días, según tu país. Lo ofrecemos en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; el pago se hace a Klarna. Condiciones de Klarna · Privacidad de Klarna.
Algunas de estas opciones incluyen una consulta de solvencia que no afecta a tu historial. Aplazar o fraccionar un pago no siempre es la mejor opción: compra con responsabilidad.
Moneda e impuestos
Pagas en la moneda que se muestra para tu país. Los precios incluyen el IVA (y, en Estados Unidos, los aranceles: consulta Información de envío). Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco puede cobrar su propia comisión de cambio.
Facturas
¿Necesitas factura con los datos de tu empresa? Añádelos en la cesta antes de pagar («¿Necesitas factura?»). Puedes descargar la factura (PDF) desde tu pedido en tu cuenta.
Este es un resumen breve. Nuestra Política de Privacidad completa lo explica todo en detalle.
Para gestionar y entregar tus pedidos, tramitar devoluciones y garantías, responder a tus mensajes, gestionar tu cuenta y el Harber Club, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales. Solo te enviamos e-mails de marketing si te suscribes, y puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier e-mail o desde tu cuenta.
Con quién los compartimos
Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con las empresas que nos ayudan a llevar la tienda: Shopify (tienda y pagos) y nuestros proveedores de pago, UPS (envíos), Klaviyo (e-mails), Judge.me (opiniones), las herramientas con IA que usa nuestro equipo de atención al cliente para responder consultas y, solo con tu consentimiento, socios de analítica y publicidad (consulta nuestra lista de cookies).
Klarna
Para ofrecerte las formas de pago de Klarna, le facilitamos algunos de tus datos, como tus datos de contacto y del pedido, para que Klarna compruebe si cumples los requisitos y adapte sus opciones a ti. Klarna trata tus datos conforme a la normativa de protección de datos y a su propia política de privacidad.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su uso o limitarlo y pedir una copia escribiendo a support@harberlondon.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Cookies: Política de Cookies.
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta Política de Cookies explica cómo Harber London Ltd («Harber», «nosotros») utiliza cookies y tecnologías similares en www.harberlondon.com: qué cookies usamos, quién las proporciona, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Léela junto con nuestra Política de Privacidad.
Responsable
Harber London Ltd, Unit 104 The Light Box, 111 Power Road, Londres W4 5PY, Reino Unido. Para cualquier pregunta sobre cookies o tus datos personales, escríbenos a support@harberlondon.com.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. También usamos tecnologías similares, como el almacenamiento local y de sesión de tu navegador y los píxeles (pequeñas imágenes o scripts que indican a un servicio que se ha visitado una página); en esta política, «cookies» se refiere a todas ellas.
Las cookies pueden ser:
Propias, instaladas por nuestro sitio web, o de terceros, instaladas por otra empresa cuyo servicio utilizamos.
De sesión, que se borran al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen hasta que caducan o las borras.
Tu elección
La primera vez que visitas nuestra web, un banner te permite aceptar todas las cookies, rechazar todas las no necesarias o elegir por categorías. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas, porque sin ellas la web no funciona. Todas las demás (preferencias, estadísticas y marketing) solo se usan si das tu consentimiento, y rechazarlas no te impide navegar ni comprar.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo diste, con el botón de abajo o con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página. Guardamos tu elección durante 12 meses y después te volvemos a preguntar.
Las categorías de cookies que utilizamos, las empresas que las proporcionan y la lista completa de cada cookie, con su finalidad y duración, están en ¿Qué cookies utilizamos?
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos en países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, principalmente Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión al Reino Unido, para las empresas certificadas) o por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.
Gestionar las cookies en tu navegador
Además del banner, puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, la cesta y el pago no funcionarán.
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, a oponerte a su uso o limitarlo y a su portabilidad; nuestra Política de Privacidad explica cómo ejercerlos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en España, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) en el Reino Unido o la autoridad del país donde vivas.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando añadamos o retiremos servicios. La fecha de arriba indica la versión más reciente; si los cambios afectan a las cookies para las que te pedimos consentimiento, te lo volveremos a pedir.
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta página recoge las cookies y tecnologías similares que se usan en www.harberlondon.com: para qué sirve cada categoría, qué empresas las proporcionan y cada cookie con su finalidad y duración. Cómo las usamos, tus opciones y tus derechos se explican en nuestra Política de Cookies.
Categorías de cookies que utilizamos
1. Estrictamente necesarias (siempre activas)
Hacen que la web y la compra funcionen: tu cesta, el pago, la seguridad y la prevención del fraude, tu país, moneda e idioma, el acceso a tu cuenta y recordar tu elección de cookies. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar en el banner; puedes bloquearlas en tu navegador, pero entonces la tienda no funcionará.
2. Preferencias (con tu consentimiento)
Recuerdan elecciones que te facilitan la visita, como los productos que has visto recientemente, tu dispositivo en el buscador de dispositivos, tus favoritos antes de iniciar sesión, las unidades que prefieres (cm o pulgadas) o si has cerrado una ventana emergente.
3. Estadísticas (con tu consentimiento)
Nos ayudan a entender cómo se usa la web (páginas visitadas, de dónde llegan los visitantes, qué falla, la velocidad de carga) para mejorarla. La información se analiza de forma agregada.
4. Marketing (con tu consentimiento)
Sirven para medir los resultados de nuestra publicidad, mostrarte anuncios de Harber relevantes en otras webs y redes sociales, adaptar nuestros e-mails y reconocer a los socios (afiliados) que te enviaron a nosotros.
Quién proporciona las cookies
Estos son los servicios que pueden instalar cookies en nuestra web, por categoría. Algunos tienen su sede fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos); consulta «Transferencias internacionales» en nuestra Política de Cookies.
Proveedor
Para qué lo usamos
Categoría
Más información
Shopify (Canadá / Irlanda)
La tienda online: cesta, finalizar compra, pagos, seguridad, país y moneda, estadísticas de la tienda
Esta lista se actualiza automáticamente con nuestro análisis mensual de cookies. Última revisión: 30 de octubre de 2026.
Lista completa de cookies
La siguiente lista la genera Cookiebot, que analiza nuestra web cada mes, por lo que siempre muestra el nombre, el proveedor, la finalidad, el tipo y la duración de cada cookie, además de tu consentimiento actual.
Información legal de la empresa titular de www.harberlondon.com.
Harber London Ltd
Sociedad registrada en Inglaterra y Gales
Número de sociedad: 10457134
Domicilio social: Unit 104 The Light Box, 111 Power Road, Chiswick, London W4 5PY, Reino Unido
NIF-IVA del Reino Unido: GB260921613
NIF-IVA español / UE: ESN6060598G
Administradores: Armando Isaac y Guillermo Mosquera
Contacto: support@harberlondon.com · formulario de contacto
Representante en la Unión Europea y taller
Craft Lab, SLU es nuestro representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD y el taller donde fabricamos nuestros productos.
Craft Lab, SLU
CIF: B42627893
Dirección: Calle Leonardo Da Vinci 12A, 03203 Elche (Alicante), España
E-mail: info@craftlab.es
El domicilio social indicado no es nuestra dirección de devoluciones: no envíes nunca productos a esa dirección. Para devolver un artículo, usa nuestro portal de devoluciones o contáctanos.