Unsere Produkte werden mit Liebe, Sorgfalt und Hingabe von unseren unglaublich erfahrenen und professionellen Handwerkern in einer kleinen Werkstatt in Spanien handgefertigt.
Deshalb sind wir sicher, dass du dein(e) neue(s) Produkt(e) absolut lieben wirst, und wir sind zuversichtlich, dass sie dir für eine lange, lange Zeit erhalten bleiben.
Zu deiner Beruhigung bieten wir dir eine einjährige Garantie ab dem Erhalt deiner Bestellung.
Was unsere Garantie abdeckt
- Wir garantieren dem Erstkäufer 1 Jahr ab dem Erhalt des Produkts, dass unsere Materialien und unsere Handwerkskunst frei von Herstellungsfehlern sind.
- Die Garantie deckt keine Schäden ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Missbrauch oder Vernachlässigung, normale Abnutzung, Sinneswandel, überfüllte Geldbörsen/Produkte, verformte Produkte durch Missbrauch, Unfälle, Aussetzung an extreme Bedingungen, Wechsel von Farbe, Säuren, Tinte, Öle, Lösungsmittel, Wasser oder böswillige Beschädigung (Entschuldigung). Ein Beispiel: Wenn du mehr Karten in ein Portemonnaie steckst als empfohlen, dehnt sich das Leder auf natürliche Weise aus und belastet die Nähte und andere Materialien übermäßig, dies ist ein Beispielfall, für den keine Garantie gilt.
- Diese Garantie deckt keine Ansprüche für zufällige oder Folgeschäden im Zusammenhang mit dem Produkt ab.
- In jedem Fall behalten wir uns das Recht vor, den Artikel zu prüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu entscheiden, ob der Fehler von unserer Garantie abgedeckt ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur, einen Austausch gegen denselben Artikel (oder einen "gleichwertigen" Artikel, falls dieser nicht verfügbar ist) oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.
Deine gesetzliche Gewährleistung
Unsere 1-Jahres-Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie, die zu deinen gesetzlichen Rechten hinzukommt und sie nicht einschränkt. Nach dem Verbraucherrecht deines Landes haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird. In diesem Fall kannst du eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz wählen oder, wenn beides nicht möglich ist, eine Preisminderung oder eine Erstattung. Schreib dazu an support@harberlondon.com mit deiner Bestellnummer und einigen Fotos.
Defekte Artikel
- In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel einen Fehler aufweist, sende uns bitte eine E-Mail (ggf. mit Bildern), damit wir dir einen Adressaufkleber für die Rücksendung des Artikels zukommen lassen können.
- Wir empfehlen dir dringend, deinen Artikel ordnungsgemäß zu verpacken und einen Versanddienstleister zu nutzen, der eine angemessene Versicherung für den/die zu versendenden Artikel anbietet, da wir leider keine Haftung für Artikel übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen dir außerdem, eine Kopie des Versandbelegs aufzubewahren.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, können wir die Qualität des Produkts prüfen. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel fehlerhaft ist, senden wir dir entweder einen Ersatzartikel oder erstatten dir den Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten).
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass deine Ware einen Fehler aufweist, sende uns bitte eine E-Mail mit einigen Bildern und Details an support@harberlondon.com. Dies wird uns helfen, die Dinge zu beschleunigen und dir bestmöglich zu helfen.